Система бронирования абсолютно не соответствует такой стоимости отдыха. Самостоятельно забронировать невозможно, просмотреть доступные номера тоже, упираешься в кнопку «продолжить в мессенджере». При этом, нажатие на вариант «мне не удобно в WhatsApp и Telegram» ничего не дает, дальше продвинуться нельзя. Так как других вариантов нет, нажала на WhatsApp. Заявка отправилась, после этого мне поступили два звонка по телефону. Оператор на мою просьбу прислать информацию в сообщении растерялась «ой, а вы опцию WhatsApp выбирали? Нам не передали». В итоге сообщений поступило два с двух разных номеров. В общем и целом, то, что в 21 веке должно занимать два клика, здесь занимает несколько часов неудобств, раздолбайства и некомпетентности. Если бы это был отель 3 звезды и соответствующей стоимости - вопросов бы не было, но отдохнуть неделю вчетвером за полмиллиона и получить на этапе бронирования вот это - увольте.
Авиакомпания перенесла рейс на сутки назад. Людям же все равно когда лететь, правда? День туда, день сюда. В сообщении все сделано для того, чтобы не акцентировать внимание на новой дате, выглядит как перенос на 1,5 часа. Надеюсь, есть люди принципиальнее меня, и кто-то все же прижмет Руслайн в суде за такое отношение к пассажирам.
Владельцы этого места нашли мою выпавшую из кармана карту и проводили ее через свою кассу, пока на ней не кончились деньги. К счастью, много на карте не держу. Естественно, в рамках закона с ними вряд ли что-то можно сделать, но просто от души рекомендую людям держаться подальше от заведения, у которого такие нечистоплотные владельцы.