Petya
September 2024 •
5
Это место, где дарят самое настоящее счастье! Самые красивые платья тут! Люблю!
Divnii
August 2024 •
3
Отдыхаем тут вторую неделю. Из самых главных плюсов: * красивая и ухоженная территория, всё буквально утопает в зелени, есть редкие южные растения * чистое море на пляже отеля * сам пляж хорош тем, что на нём крайне мало людей, он всегда как будто пустой и нам это очень нравится (буквально в 10 минутах ходьбы пляжи забиты, человек на человеке) * в номерах чистое постельное бельё и полотенца, всё меняют один раз в четыре дня * сами номера большие, даже очень просторные * есть кондиционер и телевизор с плоским экраном Ну а теперь о минусах (их больше, чем плюсов, к сожалению): * итак, в огромных по площади номерах, мини открытый шкаф с 10 вешалками-плечиками для хранения одежды, на этом всё. Мы храним вещи в чемодане, потому что больше негде * грязный ковролин в огромных жёлтых пятнах * отсутствие покрывал на кроватях * у нас номер без балкона и вещи сушить негде, от слова совсем. Есть маленький полотенцесушитель в ванной, но его хватит на пару купальников. Поэтому в первый же день заказали на ОЗОН доставку сушилки для белья. Купить или привезти с собой верёвку для белья - дело бесполезное для номеров без балкона (её просто негде будет натянуть, вот вообще негде) * в номере на троих человек всего один стул (!), ещё два стула с боем выбивала на ресепшн * есть чайник, мини-холодильник, три чашки и ни одной ложки (везите с собой) * кстати, шампуни, гели для душа также отсутствуют, при заселении выдают на каждого мини-мини кусочек мыла, на этом всё. Тапочек и халатов в номерах нет. * номера не убирают (!) мы тут восьмой день, пока ни разу не пылесосили, не мыли сантехнику * отдельная история - старшая по клинингу (имя, к сожалению, не знаю) - самая настоящая хамка!!! Я такого ну ооооочень давно не встречала. Отвратительно ведёт себя эта сотрудница по отношению к гостям, о чём я сообщила на ресепшн. * на первом этаже жить никому не советую, это полуподвальное помещение и люди из этих номеров сушат свою пляжную одежду на деревьях, потому что больше негде * на окнах нет маскитных сеток, поэтому если вы захотите поспать с открытым окном, имейте ввиду, что налетит в номер целая куча южных насекомых Теперь о дороге на пляж: * очень крутые спуски по дороге к морю и очень крутые подъёмы обратно, в т.ч. есть лестницы, время в пути около 10 минут пешком, для людей с детскими колясками или с больными ногами - эта дорога на пляж и обратно станет настоящим испытанием * сама дорога до пляжа очень грязная и вонючая, куча мусора вокруг, это крайне неприятно О развлечениях: * их нет!!! Вообще! Если вы мечтаете о тихих и спокойных вечерах, то вам точно сюда. Тут ничто и никто не помешает вам ходить из стороны в сторону по небольшой территории отеля. Именно так. Просто ходить. * на детской площадке в 20:00 выключают свет (!!!) и дети вынуждены играть в полной темноте. На здравые просьбы на ресепшн включить освещение, получаем отказ - не положено! Спрашиваю: "Лучше, чтобы дети руки-ноги переломали???" Отвечают: "Конечно, нет, но свет не включим, у нас такие правила." Поэтому, если вы приедете сюда с детьми, также как и я, потрудитесь уложить их спать в 20:00, чтобы не было соблазна гулять в кромешной темноте, кататься с горки или качаться на качели. * есть на территории караоке-бар (в закрытом помещении!), вот только караоке там нет, но кондиционер есть. Об этом заведении расскажу отдельно в разделе про еду. * ближайшие хоть какие-то "движовые" места - это 25 минут пешком по ночному пляжу, до посёлка Горный воздух. Вначале надо идти по лестницам и горам, чтобы спуститься на сам пляж, а потом совершить долгую прогулку по гальке до места назначения. Там, в посёлке, есть какая-то "жизнь" и оттуда же на Ласточке можно уехать в Сочи и в Олимпийский парк. * какая именно "жизнь" в Горном воздухе - точно не знаю, мы туда вечером не ходили, но днём там ужасно. У меня впечатление большой помойки ((( Но это единственное место, где есть продуктовые магазины (две Пятёрочки и один Магнит) * и раз уж написала про ж/д станцию Горный воздух - электрички в Сочи и обратно битком, мы все ехали, как селёдки в бочке!!! Ехать на наземном общественном транспорте или на машине, на такси - большой риск встрять в громадную пробку! Ласточка до Сочи - 25 минут, на а/м от 1,5 до 2,5 часов. И теперь о главной боли - о ЕДЕ: * если вы с маленьким ребёнком или ваш ребёнок уже подрос, но привиредлив в еде, вам будет просто негде и нечем его кормить!!!!!!!!!!!!! * в магазине на территории отеля есть совсем небольшой выбор детского питания по безумным ценам (для примера: баночка мясного пюре 160 рублей, баночка фруктового 100 рублей), вообще в магазине этом всё дорого. Там же есть прачечная - 400 рублей. А ещё там можно за 50 рублей воспользоваться микроволновкой. Только имейте ввиду, что 50 рублей это за один прогрев еды. * есть ресторан (тот самый караоке-бар, о котором писала выше), утром там красивый панорамный вид на море, там же проходят завтраки, обеды и ужины, включенные в стоимость тура (если вы купили именно такой) и туда же можно прийти покушать в любое время с 8 до 23 по исключительно московским ценам, но при этом с ооооочень низким уровнем сервиса. Готовят очень даже неплохо!!! Вполне вкусно!!! Но безумно долго, невероятно. С утра ждала круассан 25 минут. Вечером просто спагетти для ребёнка (именно просто пустые спагетти) 40 минут (!!!). Ещё раз обращаю внимание, что детского меню нет! Нагетсы, картошка фри, спагетти. Это рацион для детей. * ну и кафе на пляже Dolce Vita (как звучит!) - официантки с супер недовольными лицами, часть блюд постоянно отсутствует в меню (их просто нет всегда) * уже неделю нет льда в баре и коктейли подают отвратительно тёплые * готовят, также, как и в основном ресторане, достаточно вкусно и даже относительно быстро, но тоже по московским ценам, при уровне сервиса ниже среднего * возмутило, что в уголке потребителя не было книги отзывов и предложений и то, что в сломанном морозильнике продолжала лежать гора мороженого, которое отказывались утилизировать,а это просто необходимо сделать, т.к. мороженое нельзя после повторной заморозки употреблять в пищу. * сразу за территорией отеля есть гостевой дом Ирина и в нём своя столовая, там работают приятные и отзывчивые женщины, они прям хорошие, готовят как будто бы неплохо, но там всё такое грязное ((((( Хочу обратится к руководству отеля (оздоровительного комплекса) Дивный. В погоне за деньгами иногда очень нужно уметь остановиться и подумать о гостях, которые у вас отдыхают!!! И отдыхают не бесплатно, а за деньги!!! * площадь номеров позволяет установить шкафы для хранения вещей, сделайте это * купите сушилки для белья в каждый номер (!!!) * поставьте на окна сетки от комаров и других насекомых * количество стульев в номерах должно соответствовать количеству гостей - это же логично, не экономьте на стульях и ещё хоть какие-то маленькие столики купите в номера, где же людям чай пить?! * отсутствие покрывал на кроватях (это не эстетично и не гигиенично) - купите покрывала * решите вопрос с питанием гостей!!! Наберите квалифицированный персонал и платите сотрудникам такую зарплату, чтобы они хорошо работали! Сделайте детское меню!!! * увольте старшую по клинингу! Её нельзя допускать к гостям!!! * включите свет на детской площадке и пусть он горит до 23 часов! Самое главное, относитесь к своим гостям, как к людям, а не как к источнику дохода!!!!!!!!! Относитесь к нам так, как хотите, чтобы относились к вам!!! Три звезды поставила только за красивые виды, шикарный воздух, чистое море и пустой (свободный) пляж!!! За ваше отношение к отдыхающим и за желание заработать даже на том, чтобы гостям самостоятельно накачать механическим насосом в вашем магазине детский круг, однозначно и безоговорочно только единица!!! Очень неприятно, что вы настолько не любите тех, кто у вас отдыхает!!! Конечно же, уровень отеля далеко не дотягивает до трёх звёзд и не стоит тех денег, которые мы за него платим!!!
Irina
August 2024 •
5
В этот гостевой дом ходим в кафе (столовую). Хочу выразить большую благодарность повару Наталье, которая приготовила еду специально для моей дочки, когда она заболела. Большое спасибо за отзывчивость!!!
Moremania
July 2024 •
4
Очень любим это место, всегда вкусно, быстро и приветливо! Вот только огорчило увиденное на летней веранде - бегающая крыса (
Anabel
January 2023 •
5
Очень любим этот отель, уже ни в первый раз останавливаемся в нём. Всегда чисто, аккуратно и очень вежливо)) Из нюансов - если бы не было обогревателей, то в номерах было бы холодно. Так что, здорово, что позаботились о гостях, чтобы никто не замёрз. И ещё один момент - это вода, которая "живёт своей жизнью", пока принимаешь душ, за 10-15 минут вода 100-150 раз сама по себе становится то кипятком, то ледяной. Контролировать этот процесс невозможно. Это, единственное неудобство, но снижать за него оценку не буду, т.к. всё остальное без претензий и нареканий. Спасибо всему персоналу отеля за уют и заботу о гостях!
Moscow Gubernsky Theater
December 2022 •
5
Были на спектакле "Маленький принц". Восторг! Великолепно!
Uspeh
November 2022 •
5
Отлично, что в нашем районе появился этот классный детский центр! С удовольствием посещаем занятия с ребёнком! Спасибо коллективу за тёплую атмосферу))
Volga
August 2022 •
1
Тараканы и пауки в номерах. Отвратительное отношение персонала. Администратор не стесняясь переселяет людей из трехместного номера в одноместный, без компенсации разницы в цене. В общем, впечатления самые негативные. Поразительно, что ещё существуют такие отели.
Tgi Fridays
June 2022 •
5
Все отлично! Всегда!!! Супер персонал и вкусная еда! Рекомендую)))
Polaris
March 2022 •
1
С 18 февраля, когда был испорчен День рождения моего супруга, потому что отменили доставку, со мной до сих пор так никто и не связался. При чем, не из Polaris, хотя обещали передать претензию руководству, ни из транспортной компании. И хотя мне нравится техника данного бренда, больше никогда и ничего не закажу в этом магазине. Второй раз оформляю там покупку и оба раза проблема. Самое неприятное что это просто остаётся без внимания к клиенту. Заказ не привезли, праздник испортили и "забили".