Gazpromneft
June 2024
1
Приехали на заправку 22.06 в 22-10 , хотели заправиться на бонусы Спасибо, подхожу на кассу сообщаю что хочу оплатить данным способом , держа в руке банковскую карту. Мне администратор сообщила « у нас пост оплата». Хорошо, заправились на нужную сумму. А в итоге нельзя так оплачивать , только через приложение заправки. Вот тут я была в шоке!! С собой не было нужной суммы средств. Попросив книгу жалоб , девушка сказала « я не знаю где она»… интересно получается . Далее мне дали трубку переговорить с руководителем Ольга Александровна, варианты решений были только расписку или предложили чтобы мне друзья перевели денег, конечно своей вины никто не признал. Спросила про скидку, так как сервисное обсуждение вроде бы везде , так и тут облом , даже булочки не предложили . Извинений ни от руководителя , ни от администратора конечно же не получила. Потом присоединился охранник , решил поумничать и сказать , что я должна сначала приложением пользоваться научиться , а потом только приезжать, продолжал ходить и бубнить минут 10. Никаких стоек про то что вообще можно оплачивать «спасибо» нет, 5 стендов про еду зато напичкали , наверное процент капает за это. Книгу отзывов дали все таки , написала жалобу и контакты оставила, хотелось бы донести отзыв вышестоящему руководству.
Tarzap
November 2023
5
Все хорошо