School Steinberg
September 2023 •
5
Спасибо большое Александру и всей его команде педагогов! Проходил обучение онлайн, к встречам-лекциям, разборам тем также шел письменный методический материал. После каждой темы - дз с обязательной проверкой и комментарием от педагогов. Время встреч иногда даже можно было скорректировать под свой график и жизненные обстоятельства, также дополнительно велась запись, чтоб можно было пересмотреть фрагменты для более лучшей усваимости материала!
BelWoodDoors
February 2022 •
1
Заказывали двери. Все в общем хорошо. Ничего не предвещало неприятностей. Но, настолько удивило отношение, что не могу не оставить здесь этот отзыв с со следующей оценкой. Общий вывод такой: не пользуйтесь монтажниками, рекомендованными фирмой, они не имеют к ней никакого отношения, у Вас не будет договора. И если они, например, изрежут дверь, у Вас не будет основания предъявлять к ним претензий. Фирма очень четко понимает законы и тычет в них вам, когда им это выгодно, не понимая, что есть понятие "репутация" и ответственность за свои действия. В этой фирме даже некуда пожаловаться, если у Вас возникли проблемы. У них нет телефона, почты, человека, который отвечает за репутацию и может как-то повлиять на менеджера, чье отношение очень сильно меняется к Вам с момента, когда Вы уже отдали деньги за двери. Сюда высылаю письмо претензию, которое было разослано во все возможные почты и адресы, но осталось просто без ответа. Фирма, наверно, уверена, что больше мы заказывать у них двери не будем. Содержание проблемы следующее: «23» октября 2021 г. я оформил Заказ клиента № МС00-004498, который был сформирован на основании данных замерщика. Встречу с замерщиком и выбор сотрудника для проведения замеров организовывала менеджер Екатерина из магазина по адресу: Нахимовский пр-т д.24, стр.1, павильон 2, 1 ряд место 31-32. Далее мне выслали смету, в которой было прописано большее количество доборов, чем это нужно было по факту (на сумму около 15 тыс. рублей). По моей просьбе Екатерина согласовала смету с техническим отделом и изменила количество доборов. «15» декабря 2021 г. я получил товар и подписал Акт №461 Приемки товара. После этого мне позвонил монтажник Павел, мой номер ему дала менеджер Екатерина, которая представила мне фирму «Ставим Двери» отделом монтажа компании «Belwooddoors». «18» декабря 2021 г., несмотря на договоренность, монтажник не смог приехать для установки дверей по состоянию здоровья. «22» декабря 2021 г. ко мне домой приехал другой монтажник этой же фирмы, начал работу. Однако после того, как я озвучил технические требования по установке раздвижных дверей (все подробности установки я обсудил заранее в переписке с менеджером Екатериной с использованием фото образцов), мастер заявил, что не имеет возможности установить двери таким образом и со словами «Я не хочу с этим ковыряться» собрал инструменты и уехал в этот же день, не установив ни одной двери. Сразу после этого я связался с Екатериной, объяснил ситуацию и получил такой ответ: «Установкой Ваших дверей мы сможем заняться только после 10 января 2022 г.» «25» декабря 2021 г. я связался с менеджером Михаилом (Екатерина в этот день не работала), чтобы уточнить вопрос о возможности возврата доборов после установки дверей (ибо их все равно продали нам больше, чем нужно) с учетом того, что дату установки нам перенесли представители фирмы. Стало очевидным, что выявить и вернуть лишние доборы нам удастся только после установки, то есть после «10» января 2022 года — а это позже, чем спустя 14 дней с приема товаров («15» декабря 2021 г.). На свой вопрос — можно ли будет вернуть лишние доборы после 10 января 2022 года — я получил утвердительный ответ как по телефону, так и в переписке от менеджера Михаила. «17» января 2022 года, после установки всех дверей и выявления лишних доборов, я связался с менеджером Екатериной по поводу возврата лишнего товара. Однако она сказала, что вернуть товар невозможно, так как прошло более 14 дней. В этой связи, прошу принять во внимание тот факт, что сроки установки затянулись не по моей вине, а по вине менеджера Екатерины и фирмы «Двери Ставим», которую она нам представила как отдел монтажа компании «Belwooddoors». А выявить лишние доборы для возврата (которые нам зачем-то продали) возможно только после полной установки всех дверей. Также прошу принять во внимание, что менеджер Михаил ввёл меня в заблуждение относительно правил возврата. Я готов собственноручно доставить товары для возврата на склад. Все документы и скриншоты переписки с менеджерами, подтверждающие перечисленные факты, прилагаю.