subscribers

subscriptions

86K

views

Hilton Garden Inn Ufa Riverside

October 2024 •

Очень низкое качество сервиса, невкусные завтраки. На жалобы персонал отзывается «не хватает персонала», но почему должны страдать гости?! Завтрак стоит 1750: вы получаете невкусную еду, волос в тарелке, что бы получить яичницу нужно кричать и звать повара. Может стоило ответить «У вас нет персонала, у меня нет денег»?! Больше ни ногой….Совсем не соответствует Хилтону(

Tsiolkovskiy

February 2023 •

Место замечательное: сосновый лес, свежий воздух, своевременная очистка снега, хорошее состояние корпусов и территории. Но катастрофически страдает сервис. По пунктам: 1) при заезде будьте готовы выстоять 1,5 часа в очереди, чтобы получить ключи (особенно порадует, если вы с детьми) 2) в столовой невероятные очереди и толкотня. Поверьте, вам такое даже не снилось. Будьте готовы к тому, что некуда будет даже сесть и вас, возможно, будут толкать во время принятия пищи. Отдельное внимание к выпечке. Её выносят раз в 10 минут, один маленький противень - 30 секунд и он пуст. Как итог, объективно, столовая не справляется. За кофе будете стоять 20-30 минут в очереди. Есть вероятность, что в кулере не будет даже воды и придется ждать 10-15 минут пока ее принесут, потому что, похоже, что персонала жутко не хватает. 3) уборка в номере. Её не будет. Полотенца не менялись ни разу за неделю. Кровать заправляете сами. Уборка = вынос мусора. Мы случайно разбили чашку, сами собрали осколки и после "уборки" выгребали остатки ещё два дня. 4) если вы приехали поправить здоровье - забудьте. Нам не удалось попасть на прием к терапевту из-за гигантских очередей. Т.е. лечение, которое было в путевке - сгорело. Даже кислородный коктейль из путевки нужно брать исключительно через терапевта. А ежедневная битва за еду не оставляет сил на битву за мед.услуги... В сравнении с предыдущим годом сервис колоссально просел. Либо увеличился поток туристов. Взываю к администрации принять меры. Потому как желания вернуться не возникает.