Brick Star
June 2023 •
5
Абсолютный восторг — для детей и взрослых! Каждый найдёт своих любимых героев, будет очарован ночным городом и не сможет пройти мимо волшебных кнопочек, которые приводят в движение всё это чудо, оживляя сказку наяву… ❤️ Отдельное спасибо персоналу за чуткость и доброту — ребёнок увидел в музее фигурку Букли на голове Гермионы, а в его таком же домашнем наборе её изначально не было в комплекте! И что же вы думаете? Нам её просто подарили! Радость? Нет, больше. Это чудо!!!
Kia Favorit Motors South-West
December 2021 •
5
Солев Евгений! Вам нужен именно этот менеджер, если вы хотите, чтобы приобретение нового автомобиля по лёгкости было не сложнее покупки хорошей бутылки вина под присмотром опытного сомелье в ближайшей к вашему дому премиальной энотеке. Заботливый и внимательный подход к вашим мукам и ограничениям выбора модели и комплектации превратит их в комфортное и расслабленное созерцание вашего исключительно персонального обслуживания, а неожиданные приятные подарки будут особой вишенкой на торте. Будучи требовательным и сложным клиентом, я не просто не вызвал затруднений у Евгения, но и в некоторых случаях получал готовые решения моих потребностей еще до их озвучивания. Евгений уважает своих клиентов и ценит их важнейший ресурс – время, судите сами: в понедельник я впервые позвонил в салон, во вторник приехал определиться и внести предоплату, в среду автомобиль привезли в салон на установку допов, а уже в субботу новенький КИА стоял у меня на парковке на номерах. При этом два дня из этого периода Евгений был выходной, а моё общее время пребывания в салоне за весь процесс едва ли превысило пару часов. Стоил ли добавить, что всё происходило в самую суетную неделю – предновогоднюю? Вот это я понимаю – уровнь менеджмента! А для меня – исключительно позитивный клиентский опыт. Евгению – искренняя благодарность и заслуженные 5 звёзд в копилку салона!!!
Welna Eco SPA resort
October 2020 •
1
Приехали поужинать после незабываемой поездки по местным краям, с надеждой вернуться в следующий раз уже в этот гостиничный комплекс. В результате Прождали напитки в ресторане больше часа (просто бутылки с водой). Ещё минут двадцать у персонала ушло на то, чтобы принести стаканы. Прошло почти полтора часа, и нашу еду начали подавать. Да, вкусно (не от голода ли?). Да, в результате неоднократного обращения к администратору половину счёта закрыли сотрудники. Но осадочек-то остался. И ехать специально сюда отдыхать уже никакого желания нет.