DokVet
June 2021 •
1
Клиника позиционируется как круглосуточная. По факту: в 9-10 вечера двери закрыты, на звонки в дверь или по телефону никто не отвечает. Даже на простые уколы по назначениям, необходимые животному после операции, без записи не попасть. Нет записи - нет помощи животному. Очень мило.
Gilvet
June 2021 •
3
5 месяцев лечения в клинике, наверное, под сотню посещений, больше 150 тыс рублей, оставленных в клинике во время борьбы за жизнь питомца, которая в итоге закончилась эвтаназией. Грустно, но это жизнь. Я подобрал с улицы двух бездомышей, чтобы смягчить боль утраты. Скидок для бездомных не предусмотрено, об этом заявлено сразу - ладно, ок ("Раньше были, но у нас изменилась политика" - цитата с ресепшн). Но, как оказалось, и персональная скидка (огромная, аж 10%), заработанная от потраченной суммы, распространяется только на того питомца, на которого и была потрачена. Не знаю, возможно, это распространенная практика в ветеринарных клиниках, опыт у меня небольшой. Вдруг я со своей нереальной скидкой решу вылечить целый район бездомных животных или начну водить животных всех соседей по фантастическим льготам и разорю несчастную клинику! Я ни разу не просил непредусмотренных льгот и всегда сразу оплачивал все счета. Я входил в положение и не устраивал сцен за регулярно неучтенную скидку или неверную стоимость препаратов (подумаешь, на пару тысяч ошиблись... пару раз), списывая это на человеческий фактор и загруженность ребят-ассистентов, хотя мне и регулярно приходилось перепроверять счета (они у меня остались, если что). И теперь ощущения крайне неприятные. Хочется сказать огромное спасибо некоторым ветеринарам, в частности: Бородяеву Вячеславу Евгеньевичу, который вел нас на протяжении большей части этого нелегкого пути, оставаясь на связи и днём, и ночью; и Краснолуцкой Зинаиде Антоновне, с которой мы столкнулись в другой клинике, но сейчас она работает здесь. Несмотря на молодой возраст, она весьма точно поставила первичный диагноз и честно обрисовала нам возможные пути развития ситуации. Администратору Александре, которая регулярно исправляла счета за своими коллегами. И многим ассистентам, которые трепетно относятся к животным. Большой плюс за этих людей, и огромный минус за такую "политику".