Хотели сегодня с подругой попробовать ваш кофе на нижнем озере. Простояли минут 20-25, чтобы в итоге перед нашим носом повесили табличку «перерыв 15 минут», прокричали «а вы можете погулять 1,5 часа, потому что мне нужно кое-что сделать». Мы прекрасно понимаем, что место с большой проходимостью, и что в таких местах частно бывают запары. Но как минимум можно было сразу предупредить, что нас не смогут обслужить, а не через 10 минут после того, как повесили табличку.
Неоднократно и сами бывали в подобных ситуациях, поэтому смиренно ждали своей очереди несмотря на то, что отдача была достаточно долгая.
Хотелось бы верить, что человек сможет проработать такие критические моменты в обслуживании и в дальнейшем профессионально вырасти.