Снимали аппартаменты в Дагомысе (cosmos stay) в октябре 2023г. Заранее сообщили сколько будет человек. Однако при заезде оказалось, что не хватает комплектов постельного белья + в шкафу лежало грязное бельё. Убрали его и привезли новое только через 2 дня!
Не смотря на неприятное начало, в остальном все было нормально.
Поэтому решили в мае 2024 еще раз отдохнуть в этом комплексе.
В этот раз не хватало только одного пододеяльника, который принесли на следующий день. Не критично.
Неприятность ждала через неделю - во время отдыха у бассейна, подошел администратор отеля и заявил, что нужно заплатить за его пользование по 2тр/человека в день.
Оказалось, что условия поменялись и теперь бассейн оплачивается отдельно. Об этом никто не предупредил. Нас 4 человека и еще 3 дня отдыха. Соответственно +24тр
Предложил им компенсировать хотяб половину. Не согласились. Разрешили только закончить аренду «без штрафа» на 2 ночи раньше.
Оставшиеся дни сняли номер в этом же комплексе, но уже непосредственно в самом отеле.
Неприятно. День отдыха испорчен. Настроение тоже.
Клиентоориентированность на нуле.
