INVITRO
December 2019 •
1
Подвели! Подвели так, что и сразу не передать! Итак, 5.12.19 я сдавала анализы в вашем офисе на Кирова в Томске, предварительно проверив на вашем сайте сроки готовности анализов и еще раз уточнив их у администраторов, принимающих оплату. То есть, сдавала я анализы по срокам готовности с немалым запасом и получить все анализы должна была 7.12.19. Анализы были сданы для госпитализации на операцию, на которую я записывалась еще летом. 10.12 я должна лечь в стационар, на 11.12 назначена операция. И что же я получаю в результате? Мало того, что 8.12 часть анализов еще обрабатывается, так еще и вот такие записи на части показателей: НАРУШЕНИЕ ПРЕАНАЛИТИЧЕСКИХ ТРЕБОВАНИЙ (НЕДОСТАТОЧНО БИОМАТЕРИАЛА ДЛЯ КОРРЕКТНОГО ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ). ПРОСЬБА ПОВТОРНО СДАТЬ БИОМАТЕРИАЛ БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ. Никто мне не позвонил, когда обнаружилась нехватка биоматериала, не предупредил. И это при том, что впереди были выходные дни. Я же не сама принесла вам некий недостаточный объем крови! В чем дело? В непрофессионализме сотрудников? В том, что такие проступки никак не наказываются? В корпоративной этике компании? Кто вообще, может решить эту проблему? Ни на горячей линии, ни в чате на сайте НИКТО мне не смог НИЧЕМ помочь. Они там просто, как болванчики сидят и твердят: вам придет смс с датой готовности. Зачем мне смс? Мне нужны результаты в обещанный срок!!! До какого-либо руководства пробиться нереально. Перенести мою операцию еще на полгода НЕВОЗМОЖНО! Очередь на операцию огромная! Да и как вы думаете, как ко мне отнесется доктор, у которого пропадёт выделенное для меня время? А это, на минуточку, 5 часов. Думаете, он после этого запишет меня на ближайшие даты? А пока... иду повторно сдавать анализы в другое место, где, по крайней мере, не случится подобной гадости в отношении клиента. После буду требовать возврата денег и возмещения морального ущерба вплоть до судебного разбирательства. И да, с подключением СМИ.