Клиника Фомина
July 2024 •
4
1. Врач Дмитрий Якушев замечательный, знает своё дело, никаких лишних назначений 2. Отличная организация пространства в клинике, детский уголок, стульчик для кормления, комната матери и ребёнка и т.д. Всё новое, чистое, приятно 3. Нет карты (как пройти в клинику непосредственно в самом ЖК) ни на сайте ни в подтверждении записи в вотсапе, блуждала по ЖК под дождём с малышом в поисках входа. На сайте представлена только карта проезда. Это испортило немного настроение и заставило понервничать, т.к. зашла не в те ворота в ЖК и чуть не опоздала из-за этого на приём. 4. Обратилась с острой болью, не записали день в день, не было окошка, но я точно знаю, что это можно было организовать (например, когда я пришла на приём в назначенный день, доктор был свободен и мог принять раньше и мой прием не занял полностью отведенного времени, т.об. доктор и освободился раньше) Возможно, политика такая, возможно, это и правильно, чтобы не было потенциальной очереди, но это вообще не клиенториентированно. В день приема мне также отказали в посещении другого специалиста (по назначению врача) между приемами. В моем случае я в один день решила бы свою проблему и улучшила бы себе жизнь, т.к. с малышом очень сложно найти время на посещение. А проблема острая и помощь нужна была срочно. С точки зрения клиники вроде всё очевидно, но со стороны пациента мне это очень не понравилось, нет индивидуального подхода, всё по шаблонам.