Клиника эстетической стоматологии
June 2023 •
1
Организация работы с клиентами на 1. В первый раз записались на прием на 8-00. Выпало куча снега, на дорогах пробки. Я с 2-х летним ребенком приехал вовремя, все закрыто, ходим не можем понять, думал не туда попал. Дама с ресепшена пришла в 8-10, молча открыла клинику. На мой осторожный намек о том, что прием как бы на 8-00, с недоумением мне сообщила - пробки. В итоге врач приехала только к 8-30. То есть, я 20 минут гулял зимой с маленьким ребенком по сугробам и 20 минут потом развлекал в клинике. Никаких извинений или вины за такую задержку я не увидел и в помине, а на мой недовольный тон, только непонимание - а что такого? Осадок остался сильный, конечно. Второй раз - один раз не показатель. Записались опять на 8-00, звонят за день - время переносится на 8-20, а нам надо именно на 8-00 - дальше уже неудобно, ладно согласились - всякое бывает. В итоге опять маринуют в приемной 15 минут, на мои вопросы - а когда вы соизволите нас принять? - опять недоуменный ответ - подождите, доктор занят. В итоге из кабинета выходит девушка, которая была на приеме у врача - оказалось, что нас просто сдвинули, потому что кому-то понадобилось наше время, плюс еще и задержали на 15 минут, то есть проблема там постоянная. Сама Врач Ермакова девушка приятная и хороший специалист, но отношение к клиентам в клинике на 1, работа со временем просто нулевая, девушка с ресепшена с завышенной самооценкой. Хоть ведущий специалист и понравился, но посещение данного заведения просто трата времени и нервов.