Dana
August 2020 •
1
Отвратительный отель и хозяйка наглая мошенница вместе со всем своим персоналом!!!Мы бронировали номер еще в мае...на минуточку когда действовал режим самоизоляции и не ясно было пустят ли рейсы или нет,т.е. мы забронировали на свой страх и риск !!!Оплатили бронь(на тот момент ночь стоила 3500р),нам пришло подтверждение и мы спокойно ждали августа.Так вот приезжаем мы в этот дом и нас встречает администратор Анна с невинным видом и говорит - как так?мест нет и на вашей брони нет!!!У нас «сломалась программа» и сейчас к вам приедет менеджер.Так она нам заговаривала зубы долгих три часа!!!Три часа мы ждали какого то менеджера,который так и не приехал(наверное из Сибири к нам путь держал,а не из Адлера)На все мои вопросы отвечал другой мальчик по телефону -ждите к вам едут.В итоге как оказалось хозяйка Наталья,которая на этот сезон арендовала этот дом ,решила «срубить бабла» и не стала нас заселять в наш номер за ту цену,которую мы заранее бронировали,т.к. поставила СУРЕР ценник 11000р за ночь!!!Ну это просто кошмар!!!Нас так обманывали до следующего дня,пока мы не нашли сами другой отель.Так что не бронируйте тут номера...это место таких денег не стоит и отношение ужасное к клиентам.Наталья изучите такое слово -КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!Вам с вашим нынешним отношением в жизни не повезет.