Ксения Колокольцева
3
0
subscribers
0
subscriptions
6K
views
Заказала товар на сайте ЯМ, выбрала оплату при получении, в пвз после проверки товара сказала сотруднику, что можно списывать деньги, на что тот ответил - что у нас так нельзя, необходимо прикладывать карту к терминалу. В результате чего у меня за один товар сумма списалась дважды! Один - с привязанной карты на сайте ЯМ, второй - физически в пвз ЯМ после оплаты картой через терминал, и в банке высвечивается транзакция как покупка Озон (необъяснимо причем здесь вообще Озон?!). Получается сотрудник ввел в заблуждение по поводу оплаты, сейчас уверяют, что они не видят, какая форма оплаты у клиента, и он не мог знать, что оплата прошла онлайн. На данный момент уже 2 дня тех.поддержка ЯМ не может разобраться в чем дело (просят подойти в пвз для оформления возврата, при этом в пвз не могут оформить возврат, говорят что у них нет такого функционала, и так по кругу).
Была на консультации у подолога Анны. Прекрасная девушка, профессионал своего дела! Все максимально понятно объяснила, указала на проблемы, которые необходимо решить, открыла глаза на мою стопу, на то, что моя обувь на 2 размера меньше нужного мне! Однозначно рекомендую!