SpezVision
October 2020 •
5
Являюсь директором Компьютерной Академии ШАГ, в срочном порядке потребовалось открыть новую аудиторию: провести локальную сеть и и электрику на 17 ПК. Ребята отлично сработали: Во первых порадовал профессионализм - ТЗ составили четко и за 20 минут, все пожелания были учтены, быстро составили смету в которой указали сроки и самое главное сроки были соблюдены. Монтажники, которые пришли все устанавливать - настоящие профессионалы, перед монтажом все выяснили до детали, предложили хорошие варианты. В итоге не одного косяка, такого еще не было, огромное спасибо ребятам. Цены немного выше чем у конкурентов, но ты понимаешь за что платишь, это действительно отличный сервис. Всем рекомендую. Обязательно еще обращусь
CDEK
September 2020 •
1
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству Вашей компании с криком о помощи, т.к. сотрудники поддержки не могут решить не один вопрос, а только сообщают что мне перезвонят. С руководителем не связывают. Номер отправления: 19551025 Суть вопроса: 15-09-2020 оставил запрос на сайте на вызов курьера и отправку пакета документов. На сайте потребовался номер договора, который я к сожалению забыл. Позвонил в тех. Поддержку, мне прислали прошлый акт с номером договора. Успешно оставил заявку. 16-09-2020 С утра приехал курьер забрал документы. Вечером после 18:00 позвонил курьер и сказал что мой договор недействителен. И он нечего не может сделать и отправить документы тоже, и в офисе никого нет кто бы мог мне помочь. 17-09-2020 С утра позвонил раз 6 на линию тех поддержки с просьбой прояснить ситуацию и в чем дело, постоянно переключали и раз 10 пришлось объяснять ситуацию, сообщили что со мной свяжутся, до вечера звонка не дождался. Позвонил вечером, никого из ответственных сотрудников не было. На просьбы связать с руководителем, получал отказы. 18-09-2020 После неоднократных звонков со мной связался сотрудник принес извинения и сказал что во вторник 22-09-2020 документы будут у получателя. Данные сроки меня не устроили, но больше помочь ничем не смогли. 23-09-2020 звоню в тех поддержку документы так и не отправили и никто ничем помочь не может!!!!!! Самое ужасное что никакой претензии оставлено не было, ни один сотрудник не может сказать что было сделано и в чем такие проблемы. Быстрее было бы отправить почтой России, обычным письмом. Очень расстраивает бездействие сотрудников, а особенно руководства. Такое ощущение что про SLA никто не слышал. Надеюсь это письмо дойдет до руководства и сегодня мои документы отправят экспрессом Москву