Umedia serivice
July 2024 •
1
Я никогда не видела более некомпетентного места. Сорванные сроки ремонта, полное незнание законов, отсутствие обратной связи. Более 45 дней фен находился в ремонте, ремонт должен был быть гарантийный, чек является заменой гарантийному талону, т.к товар был куплен через маркетплейс, электронный чек был предоставлен. При сдаче в ремонт - этого было достаточно. Несколько раз звонила и уточняла, мне подтверждали, что будет акт о неремонтопригодности. При последнем звонке я узнаю, что аппарат не гарантийный, так так не был предоставлен гарантийный талон. Вот только меня об этом никто не оповестил, на все мои многочисленные звонки были обещания «связаться завтра». Все эти обещания оказались ложью. Сегодня я пришла за аппаратом, чтобы успеть хоть как-то решить вопрос хотя бы через маркетплейс, отпросилась с работы - пункт оказался закрыт, аппарат там, бумаг подтверждающих не получить, у меня выходят сроки возврата, я теряю деньги и время, на это впустую. Один из звонков оказался скинут вместо ответа. Кстати, мой прошлый старый сломанный фен так и не вернули после того, как не смогли починить. Ни разу не звонили даже о том, что можно прийти и забрать. Теперь я буду очень внимательно смотреть сразу на адреса сц при покупке техники, чтобы больше никогда не оказаться в ситуации, когда я вынуждена обратиться в это место.