Добрый день, 13.01.2024 года через офис Сбербанка оформила отправление, из Пятигорска в Краснодар, сроки доставки были указаны 3-4 рабочих дня, т. Е 17-18 число документы должны были быть в Краснодаре, на сегодняшний день 18.01 документы только отправлены в Краснодар, дальше их след теряется, никто не может предоставить мне сведения когда они поступят и где они, мне срочно необходимо, чтобы они завтра уже были у получателя, там очень важные документы по квартире, и завтра сделка, транспортная компания была выбрана только из расчёта вашего времени доставки, мне пришлось ехать в другой город для отправки документов, на горячей линии никакой информации нет, что мне делать? Куда обращаться? Кто предоставит мне информацию?