Добрый день. Менеджмент Вашего отеля это верх хамства и непрофессионализма. Я забронировал через сервис Островок полулюкс с 18 по 23 сентября 2022 года, потом решил забронировать стандарт из-за наличия завтраков также и оплатил его сразу. Не было информации у агрегатора, что этот стандарт это хостел с двухъярусной кроватью. Вчера я позвонил и сказал администратору, что мне нужно просто двуспальная кровать, она сказала, что все ок бесплатно заменят и отменят лишнюю бронь. Утром я заселился без проблем и даже не знал, что это полулюкс. Сегодня утром управляющая намекнула, что я должен отменить бронирование иначе меня выселят. Я деловой человек и у меня совершенно нет времени выполнять обязанности Ваших сотрудников. Она хамила мне откровенно, на просьбу связать меня с собственниками ответила отказом (пишите говорит письмо). Я в такси отменил бронь на полулюкс, так как стандарт был оплачен, а повторно платить не горю желанием.При повторном звонке сегодня администратор вновь сказала, что я отменил не то бронирование и меня выселят при приезде в этот хостел с двухъярусной кроватью. Сервис Островок я предупредил об отношении Вашего менеджмента в отношении клиентов. Они Вам просто не нужны. Что же - это Ваш выбор.
