Kremlyovskaya
August 2023
1
Непрофессионализм персонала на ресепшен. Заезд был в 5 утра, о чем предварительно уведомили гостиницу. Оплатила целые сутки, понимая, что заезд будет посредине ночи - в итоге, я была безмерно удивлена, когда пытались взять оплату еще раз - теперь уже за ранний заезд. Со словами "вы должны были явиться в гостиницу в час заселения, а так как явились ночью, то будьте добры оплатите еще за ранний заезд" Потребовались очень долгие разбирательства, выслушивания странных требований, звонки в Яндекс.Тревел. В итоге, удалось настоять на своем. Но с такой наглостью (или невежеством в туризме) я столкнулась впервые...