Любой чек необходимо проверять и сверять с ценником! Ни в одной "Пятерочке" (где я покупал что-то) нет такого несоответствия ценника и цены в чеке! Я имею в виду ценники с акциями и реальной цены на этот товар при покупке, Обязательно смотрите чек на кассе!
Volkswagen
April 2021 •
1
Второй раз в жизни приезжаю в автосалон Премьера Самара (Фольксваген), наТО-1. Первый раз приезжал больше года назад, купить Тигуан - остался доволен обслуживанием. Оказалось, что заслуга в этом - менеджер по продажам Дмитрий, а не автосалон! Это видно из множества отзывов тут!!! Знал бы эту ситуацию - никогда бы не поехал больше сюда! Итак, вкратце.. Записался на ТО-1 за 4 дня по телефону. Обещали напомнить звонком за один день, забыли, но это - мелочь! Во время записи на ТО, спросили: "Есть ли проблемы с машиной за первые 15000 км пробега?" Ответил: "Да, есть. Рванул зимой шланг магистрали омывайки заднего стекла, жидкость течет под ноги переднему пассажиру из-за панели. Вторая проблема: во время 20-градусных морозов перестало раскладываться при открывании боковое водительское зеркало ". Ответ был: "Это все - слабые места данного авто. Но у вас гарантия - устраним!". Приехал на ТО как и был записан - ровно в 10.00. Сервисный менеджер был крайне недоволен, что я к нему подсел!!! Сказал, что он занят будет еще минут 15-20. Не обманул, действительно принял авто через 20 минут. При приемке, заслышав об известных Фольксвагену проблемах, начал кропотливо включать в наряд-заказ конские суммы за диагностику данных узлов. Проверка открывания бокового зеркала, например - 2400р.!!! Я спрашиваю, а зачем вы включаете в наряд эти суммы? Он мне со всей серьезностью ответил: "А вдруг гарантийность поломки не подтвердится? Вот вы и будете платить за диагностику и за ремонт!" Я ему: "Вот смотрите. Утро, Мороз -20, подхожу к машине открываю ее, сажусь. Боковое зеркало не раскладывается. Пробую 3 раза - бесполезно. Допускаю, что оно замерзло. А мне надо ехать, и уже срочно. А я не могу вести авто без этого зеркала! Я его открываю вручную! Это гарантийный случай?". Он мне: "Конечно, нет!". Со шлангом в точности такая же история. Отказываюсь от ремонта этих узлов - меня уже поджимает время. Спрашиваю, сколько длится ТО? Он мне: "С мойкой - 2-2,5 часа!" А я машину помыл за 30 минут до ТО - она чистая! Говорю ему об этом. Он: "Тогда на 30 минут меньше - 1,5-2 часа!". Проходит 2 часа (я жду, никуда не отъезжал), на мой вопрос, готова ли машина, человек звонит в сервисную зону. По фразам с этой стороны телефона, я понимаю, что машину еще не делали. И это замена масла и двух фильтров! Диагностика только декларируется, потому как петли дверей не были смазаны и колеса перекачены от стандарта (резко потеплело - не успел чуть спустить сам!). Или такие вещи проверяют и делают только в Тойоте? (до этого у меня была Тойота). Короче, сделали мне авто только через 3 часа! Потом 20 минут человек (этот же) делал 3 листа документов! А потом... Потом кассир обедала! 30 минут! Еще 20 минут - менеджер "выгонял" авто. Видать, доделывали ТО.. Смешно? Но нет! Совсем не смешно! Выводы делайте сами!