Плюс - нужную мне запчасть всё-таки удалось у них купить.
Минус: очень долго ходил под окнами между пом.19 и пом.21 в поисках заявленного пом. 20, пока кто-то из находчивых прохожих не подсказал искать по всем дверям, невзирая на названия. Трубку телефона в этот момент никто не поднял. Потом, правда, перезвонили и поинтересовались причиной моего звонка - через минут сорок после того, как я ушел из их магазина.