Altyn
August 2024 •
5
Замечательное место, очень вкусно готовят, всегда чисто, персонал вежливый! Выпечка -отдельное восхищение, давно таких булочек не вкушали.
FLORencia
April 2024 •
1
Заказала небольшой букет в нежных тонах на 19 ноября с доставкой в 14:00 на мой адрес. Оплатила, уверили что все будет в лучшем виде из свежих цветов, обсудили даже из каких цветов должен быть букет! Далее 18.11 мне звонят говорят, что букет готов его могут доставить, после моих объяснений о том, что букет мне нужен 19.11 и совсем не такой как мне предложили,согласились, сказали все исправят. В назначенный день и время прислали фото ознакомиться с букетом, на фото он выглядел прилично хотя я заказывала шляпную коробочку ,а заменили на квадратную с каким то ящичком выдвижным. Приехал курьер, передал мне букет через полуоткрытое окно, букет еле пролез в отведенное пространство....Но это все мелочи, полное "восхищение" наступило после рассмотрения букета - сразу бросилось в глаза несвежесть цветов и их количество, негармоничность букета, просматривалась губка, она была или б/у или в нее тыкали и тыкали, дабы добиться лучшего эффекта. Настроение было испорчено, время на приобретение нового букета не было...На все мои замечания я не получила в ответ ничего, полная тишина сохраняется по сей день...И последней каплей было фото букета от именинницы спустя 3 дня. Предлагаю всем полюбоваться умелостью и мастерством флориста. Так держать ребята! Вы преуспели в мастерстве отпугивания клиентов! Хочу дополнить отзыв, после прочтения официального ответа.... Хочется сказать о качестве работы с клиентами... Во многих отзывах вы подписываетесь "Служба заботы о клиентах", но на это не похоже)) такая служба никогда не будет пререкаться с клиентом, тем более обвинять его в чём-то! Грамотная, современная, клиентоориентированная компания просто примет отзыв в работу, ПОБЛАГОДАРИТ клиента за него и проведёт работу над ошибками. А ваш ответ просто показывает ваш непрофессиональный уровень и отсутствие каких-либо компетенций. И раз уж вы позволяете себе учить клиентов чему-то, то позволю себе тоже дать вам совет. Почитайте книгу Д.Барлоу "Жалоба как подарок", может что-то полезное для себя вынесете. Потому что просить знакомых писать восторженные отзывы ради высокого рейтинга - путь в никуда!
Киликия
September 2023 •
4
Есть над чем поработать! Посуду надо мыть, впечатление, что её вообще не моют.Музыка приятная, персонал приветливый...Еда не впечатлила совсем...
Шале БлагоДать
July 2023 •
5
Все хорошо.
Мурат
August 2018 •
2
Хорошего впечатления об отеле не сложилось. 1.Вселили не в тот номер который бронировался с 50% предоплатой. 2.Номер жутко грязный. 3.Вода в кране отсутствовала в нужный момент. 4. По тропинке к морю амброзии по пояс!