Boxberry
October 2022 •
2
Пишу этот отзыв в надежде , что его прочитает руководство боксбери., так как уже не знаю, куда обращаться . на горячей линии мне помочь ничем не могут. Хотя конечно и простым пользователям он тоже пригодится. 29 сентября мной была отправлена посылка в Казахстан. пришла она туда вместо обещанных 3-4 дней , за 8 дней . 7 октября в приложении боксбери у меня появилось сообщение, что посылка доступна к получению. Я сменила получателя , в боксбери звонила и подали заявку на смену ФИО и телефона получателя ,и никак не могла подумать , что это вызовет такте сложности. это было 1 октября . меня заверили , что со стороны Казахстана пришел ответ на эту заявку- получателю позвонит курьер или на новый номер телефлна придет код от ячейки в постамате. Ждем . ничего не происходит ...Звоню , уточнить в чем дело ... говорят , мы все передали , а что там в Казахстане делается , это не наше дело.. пишите , звоните им сами.. дали ссылку на сайт Алемтат в Казахстане.. пишу им в ватсап- ответ -смены данных получателя не было, нам заявка не приходила ...а так как получатель другой, ему естественно посылку не отдадут.. замкнутый круг..пошла по второму кругу , звоню в боксбери- подавать вторую заявку на смену данных получателя.. подали 10 октября , и до сих пор тишина... в Алемтат отвечают, что не было у них такой заявки/А боксбери отвечает , что они заявку подали. Опять замкнутый круг.. и что теперь делать? такое ощущение, что никому ничего не нужно, хоть там на сайте и присутствуют фразы- что типа мы существуем для клиентов , а не клиенты для нас!!! Фуфло все!! Никогда не обращусь больше в Боксбери, и никому никогда не посоветую!!