VTB Bank
July 2024 •
1
16.06.24 был взят кредит, очередной платеж 15.07, сегодня 17.07 - средства не списаны ( были на счете с 10.07). Служба «поддержки» клиентов ничего не может сказать-информации просто НОЛЬ, только обращение, которое рассматривается более недели (просто ппц), в отделении банка сделать ничего не могут, даже банально в ручную погасить!!! Говорят ждать результата рассмотрения обращения! Резонный вопрос, втб, почему вы портите кредитную историю клиентам, не беря такие вопросы на первоначальный контроль?????было предложено открыть как и погасить часть, потом ещё как, так как типа лимит есть, сняв наличные…. Но при этом сотрудник не уточняет, что потом этот лимит нужно будет в полном обьеме вернуть! Честно, могу с уверенностью сказать, что с втб одни проблемы, то возврат 14 дней, то кредит не списывают и ждут, чтобы побольше просрочки набежало!и ещё момент говорят, что возможно отсутствует галочка на авто списание: вопрос. -где в документах это указано, что я снимал галочку, есть скриншоты, что при оформлении такой информации вообще НЕТ( соответственно, самостоятельно я не мог ее снять), а в информации о кредите счет списания стоит! Для представителей, если будете решать вопрос-решайте оперативно, иначе прийдется обращаться сами знаете куда! Скрины приложены! Отзыв со страницы жены Как клиента теряете меня, вторая проблема за 2 недели! Обращение CR 13625599