VetMir
January 2024 •
1
В Ветмире лечу своих животных с открытия клиники ещё когда клиника была только на Шостака,7. Что хочу сказать есть грамотные врачи у которых лечу животных вопросов нет. Хочу написать про администратора, сегодня в очередной раз столкнулась с её хамством, если честно уже накипело. Эта женщина администратор работает с октября месяца Ф.И.О её не знаю, но она там одна женщина лет 50 блондинка с короткой стрижкой. Это конечно что-то, человек абсолютно не знает своих должностных обязанностей, сколько раз звонила не может грамотно проконсультировать, даже элементарно вежливо общаться, некомпетентнная не в чём. Всегда когда приходишь или звонишь хочется попасть на другого администратора! Для примера расскажу про инцидент, который произошёл сегодня. Приехала утром сдать кровь котику. Врачь взяла кровать, рассчитываюсь у администратора за анализы, хочу ещё купить пробирки с консервантом для мочи. На что мне администратор, что у неё нет пробирок. Так и говорит. Потом добавляет, что может быть есть у врача и почему я не спросила врача. Весь разговор сопровождается недоволным тоном и видом администратора. Я, ответила, что не знала, что можно пробирки купить у врача, всегда покупала у администратора на кассе. Администратор сказала, что нужно спросить у врача. Я, спросила мне сходить? Администратор посмотрела на меня недоволным взглядом и пошла в кабинет к доктору. Пришла с пробиркой. Я, сказала, что мне нужно хотябы 2 штуки. На, что мне чуть ли не криком ответила администратор, что почему вы не сказали что вам две? Я, ответила администратору, что она не спросила какое количество мне нужно, пошла просто узнать есть ли пробирки в наличии. Далее опять же недоволным тоном мне было сказано, что она не пойдёт к врачу и чтобы я приехала вследующий раз за пробиркой. Я, постаралась максимально понятно описать эту ситуацию, но как неприятно общалась администратор в тексте это не передать. Что хочу сказать администратор- это лицо клиники, это человек который должен умеет всегда решить любой спорный вопрос сложившийся в стенах ветеренарного центра, любой конфликт между врачом и пациентом. А, этот администратор, которая сама на пустом месте конфликтует с посетителями и создаёт конфликтные ситуации ( повторюсь, что уже неоднократно было хамство с её стороны). Не знаю конечно каким образом такой человек оказался на такой должности! Надеюсь конечно на адекватную оценку этой неприятной ситуации Руководством Ветеренарного Центра Ветмир. К слову хочу добавить, говорят, что незаменимых людей нет, а вот это не так. Пример администратор Ольга, которая работала с открытия клиники. Насколько это был грамотный и квалифицированный человек, можно много хорошего про неё сейчас написать. Человек был на своём месте. Больше таких админстраторов в этой клинике не было к сожалению. Я, думаю многие со мной согласятся.
MC Avanta
December 2023 •
1
Уже второй раз была в клинике Аванта и мне не понравилось. Подхожу к кассиру, чтобы рассчитаться за приём. Здороваюсь, ответа нет, только недовольные лицо будто я пришла к ней домой без приглашения!😉 Не Здравствуйте, не До свидания не скажет полный игнор. И, это уже второй раз. Имя кассира Билетова Екатерина Викторовна. Как то неприятно аж. Дозвониться в клинику, чтобы записаться очень сложно, а если дозваниваешся операторы общаются хамски. Куда смотрит руководство клиники? Или им всё равно? Сейчас же везде камеры, можно посмотреть как персонал общается с посетителями!