А.
6
0
subscribers
0
subscriptions
829.8K
views
25 января около 20:22 заказала через приложение лекарственный препарат. Аптека работает до 22 часов (!). Пришла за препаратом примерно через 50 минут. Внимание! В аптеке не было ни одного покупателя, а работали 2 провизора. Назвала номер заказа провизору более старшему по возрасту, которая стояла у кассы. Она посмотрела базу заказов, спросила у второго провизора, собирает ли та мой заказ - из 1 лекарства. Что здесь собирать? Меня направила на другую - пустую - кассу. Жду, жду.... Попросила вежливо, нельзя ли побыстрее собрать и выдать заказ? Получила ответ неработающего провизора (первого):"Нельзя! Мы заказ собираем в течение часа". Я понимаю, что к концу рабочего дня все устают. Однако других покупателей не было и можно было бы пошевелиться и найти 1 препарат и обслужить ожидающего клиента, я пришла за заказом через 50 минут и еще получила суперответ. Спорить не стала. Проведите беседу с сотрудниками и научите их общаться с клиентами. (Не все провизоры так странно себя ведут. Все зависит от смены.)
Сотрудники очень разные - есть компетентные, доброжелательные, но есть и такие, которые общаться не умеют. Как и везде. Не об этом отзыв.
Отзыв о том, как свои обязанности исполнят (вернее, не исполняют) сотрудники 356 отделения, в том числе руководство этого ОПС. Регулярно, практически каждый месяц нарушают сроки доставки счет-квитанций. Почта России делает это небесплано, но делать это в установленные сроки не желает абсолютно. Квитанции обязаны доставлять с 11 по 15 число. Но не делает.
Регулярно в МКД по адресу ул. Хошимина д. 11 кор. 1 квитанции доставляются с нарушением сроков. Неоднократно были случаи вообще недоставки квитанций. Руководство 356 ОПС процесс доставки квитанции не контролирует от слова "совсем". Вот сегодня уже 16 августа, пятница. Почтальон даже не собирался ничего никому приносить. Терпение у жильцов дома тоже не бесконечное. Придется направить заявление в прокуратуру.
22 марта 2024 рабочие, монтирующие грузовой лифт по адресу ул. Хошимина д. 13 кор. 1 (пар. 2) сломали единственный пассажирский лифт, который на каждом этаже хлопал дверьми. В пассажирском лифте устроили замыкание цепи и слиняли с объекта. Никто свою "работу" из бригады, естественно, исправлять не стал. В эту "контору" звонил один из собственников, проживающих здесь, чтобы узнать, что делать. Так ему сказали, как самостоятельно починить лифт. Капец! Только у нас в Питере, видимо, такое может быть, что структура, получающая деньги от Фонда капитального ремонта - наши деньги, которые заплатили собственники данного дама (!), ломает единственный работающий лифт и сваливает с объекта, а чинить предлагает самим собственникам!
По хамски себя ведет эта структура не первый раз. Когда в соседнем доме (11 кор 1) несколько лет назад эта же компания монтировала лифты, сотрудник компании - мастер - со мной разговаривал по-хамски, когда рабочие этой компании разворотили внутридомовое имущество МКД и считали, что так и должно быть. Компенсировать ущерб даже не собирались. На обращения руководство не реагирует. Деньги срубили, и норм.
Время от времени отвратительное отношение к клиентам. Могут запросто закрыть заявку, даже не выполнив ее и не связавшись с клиентом. По телефону не отвечают от слова "совсем", ссылаются якобы на большое количество звонков, но в это слабо верится. Очень странная ситуация с договором на обслуживания. Договор с собственниками не перезаключался с 2006 года.
Организация, которая на диалог не выходит ни при каких обстоятельствах, в том числе через свою официальную группу "ВКонтакте", и начинает исполнять свои обязанности только после обращения в прокуратуру. На заявления, подкрепленные фотофиксацией и ссылками на нарушаемое российское законодательство, присылает отписки. В первом ответе этой копании даже дату неправильно указали - вместо 2023 г. поставили 2022 г. В каком состоянии, спрашивается, сотрудник АО НЭО составлял официальный ответ? На сайте АО НЭО в нарушение п. 12в части II постановления Правительства РФ от 21.06.2016 № 564 опубликованы телефоны посторонней организации - АО ЕИРЦ СПб, а вовсе не АО НЭО. Не понятно, какое отношение одна коммерческая организация имеет к другой коммерческой организации? Почему этим до сих пор прокуратура не заинтересовалась - очень странно. И почему Правительство СПб в лице председателя Комитета по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности СПб Германа А.В. на это закрывает глаза, тоже неясно: ведь в Соглашении между АО НЭО и Комитетом прописана обязанность НЭО соблюдать действующее российское законодательство.
Ставят контейнеры в нарушение СанПинов вне контейнерной площадки. Через 3-е суток после заявления заменили один контейнер 4-мя, бросив их также на на проезжей части. Адрес - СПб., ул. Хошимина, д. 13 кор. 1/д. 11 кор. 1.
Бездельники! Звонили 31.01.2023 по телефонам, предоставленным службой 004, по поводу игнорирования уборки придомовой территории. Контролером по жалобе назначено ГУЖА. Даже трубку телефонную не снимают. А на контроль вообще чихать хотели.
В парадной 2 лифта. Один лифт - грузовой - компания, видимо, не чинит совсем. Второй лифт ломается каждый день. Однажды люди застряли в лифте и ждали ремонтную бригаду 40 минут, но так и не дождались. Вызвали МЧС, которая их из лифта и извлекла. Существенного компания ничего не делает, чтобы решить проблему. А деньги за обслуживание взимает. Пишу адрес, чтобы всем было видно: ул. Хошимина, д. 13, кор. 1, 2-я парадная!
Отвратительная компания. В сентябре 2022 г. диспетчер отказалась принимать заявку на отсутствующее отопление, сославшись на распоряжение начальства. 01 декабря 2022 г. мастер К. АДС № 6 отказалась составлять акт проверки в 2-х экземплярах (прямое нарушение п. 113 постановления Правительства № 354). Придется отправлять заявление в прокуратуру на этого мастера.
23.08.2022 примерно в 16:30 в регистратуре поликлиники 52 регистратор отказалась выдать пациенту мед. карту для посещения в этот момент участкового терапевта. Пациента откровенно послали... К врачу, у которого в этот момент ВООБЩЕ не было пациентов, но был прием, пациент не попал. Если так боятся выдать карту пациенту, оторвались бы от стула и принесли бы карту в кабинет к врачу. Сталкиваюсь с регулярным хамством в регистратуре этой поликлиники. Бардак абсолютный. Добиться мед. помощи можно исключительно через жалобы.
С 1 сентября и по настоящее время с педиатрами полный бардак. За 3 месяца на участке пятый врач. Причем, на прошлой неделе был один врач, а на этой - уже другой. Время приема участковых удобное (сейчас) только для участковых. Наш теперешний участковый принимает 2 раза в неделю с 8 до 10:30, третий раз - до 14 часов. Прийти за консультацией и направлениями просто не возможно мне, работающей маме, с ребенком, у которого по 7 уроков в день. Участковый врач принимает детей с 2-х участков, только вот время приема ему никто не увеличил. Вместо 5 человек в очереди - с десяток, по записи и без записи. Ведь всем надо! Электронные табло установлены более полугода назад. До сих пор электронная очередь не работает. В журнал отложенной записи в регистратуре записывать не хотят. Записывают только при напоминании о нарушении регламента предоставления услуги "Запись к врачу", и то с трудом. Посмотрим, что будет дальше. Врачи, действительно, на приеме внимательные. Вот только фиг допросишься диагностики. К сожалению, диагнозы ставят те, что лежат на поверхности. Препараты назначают, даже не поинтересовавшись, можно ли их принимать пациенту. "Бережливая поликлиника" в действии. В регистратуре работает одна неадекватная тетка (именно тетка! Таких неадекватных давно пора на пенсию выготнять. Но нет... Сидит и треплет родителям нервы), по хамски отвечающая на вопросы - Л...на Н.Г.