Bronzovyj Kaban
July 2023 •
1
Доброго дня. Слов будет много. Начну с хорошего, прошу дочитать отзыв до конца. Отэль «Бронзовый кабан» это маленький отэль в красивом отреставрированном историческом здании, в центре Воронежа, до многих достопримечательностей рукой подать. Отэль создает сказочное впечатление с первого звонка, мелодия завораживает, и мы всей семьей в предвкушении чудесного отдыха после долгой дороги. Номер нам нужен был только на ночь, так как мы проездом, и главная цель была хорошенечко ВЫСПАТЬСЯ. Бронировали по телефону, из машины устойчивого интернета не было, номера рассматривать на сайте не было возможности. Милой девушке администратору было озвучено что будет 4 гостя 2 взрослых и 2 ребенка (3 и 9 лет) , младшая дочь спит с нами, нам нужен был номер с 1 двуспальной кроватью и 1 односпальной для старшей дочери. Нам предложили номер 18 метров с террасой за 7000 или номер 12 метров за 4800 . Так как нам нужно было просто поспать, мы взяли 12 метровый. Приехали мы в 9 вечера и уехали в 9 утра. Когда мы подъехали нам открылся чудесный вид на красивое историческое здание, хотелось быстрее поставить машину и попасть внутрь. Холл просто прекрасен, все так гармонично, все так и дышит историей, видно с каким трудом и любовью создавался данный отэль, за это и есть одна звезда. На этом все прекрасное завершается. Нас зарегистрировали и мы отправились в номер, открыли дверь там темно дети зашли первые зашла я и дальше идти некуда, муж был последним и стал говорить: «Проходите, чего вы не проходите?» , а просто проходить то было некуда, мы не поместились в проходе. Включаем свет и испытываем шок, такого маленького номера я в жизни не видела, мы то думали комната 12 метров + санузел, а не тут то было санузел прям в комнате, и он занимает примерно 4 метра от 12 , и того у вас получается комната примерно 8 метров в которой 2 кровати и все, НА 4 ЧЕЛОВЕКА. Как можно было поселить семью в такой номер для меня загадка… Но даже это не испортило настроение, ведь нам всего лишь нужно было переночевать. На этом сюрпризы не закончились. Мы бросили вещи и пошли в кафе любуясь интерьером и читая историю отеля. Кафе нам понравилось, было вкусно, и завтрак был тоже очень вкусным и разнообразным, так что к кафе претензий нет. Вкусно поев мы отправились спать, и тут мы поняли что лечь мы не можем нормально у нас на четверых человек три подушки и 2 полуторных одеяла. Я так понимаю что номер этот рассчитан на 2х человек с двумя односпальными кроватями, их сдвигают и получиться двуспальная, розетки получаются в не доступа, тумбочки тоже, вообщем это просто кошмар. Мы не сильно расстроились и пошли попросили подушку и одеяло, на что нам сказали что принесут через 25 минут, время уже было почти 11 вечера, мы жутко устали и хотели спать, но покорно ждали, в итоге прошло пол часа, нам ничего не принесли. Я пыталась звонить на ресепшен, но никто не брал, я позвонила на телефон отеля сразу взяли, сказали что уже несут подушку. Прошло ещё время ни кто не пришёл, муж спустился ему сказали что подушек нет, принесут только одеяло. То что мы были в шоке это просто ничего не сказать. Я уже просто разозлилась, переоделась обратно, так как уже в пижаме была, пошла выяснять, как так, в отеле 4 звезды нет подушек. Администратор уже сменился, милой девушки не было, вместо нее был молодой человек администратор, как он вообще там стал администратором, он совершенно не умеет общаться и тем более находить какие то компромиссы, абсолютно не на своем месте работает. Он сказал что физически не может нам дать подушку и решения этой проблемы нет, хотите пишите в книгу жалоб, хотите звоните начальству, вообщем что хотите то и делайте. Вот это 4 звезды. Дал телефон начальницы, конечно там не брали трубку, в итоге я просила его самого звонить со своего телефона и дать мне трубку, он стал объяснять ситуацию, и проскочила такая фраза типо горничная не разрешила дать подушку так как поздно попросили, тут я вообще просто выпала. Пока я разговаривала внизу, Мужу в номер горничная принесла одеяло, она молча чуть ли не швырнула одеяло ему и ушла, как будто мы провинились в чем то. Я поговорила с начальницей, она сказала что это все не приемлемо, извенилась, очень удивилась что нас заселили в этот номер. После разговора спустилась горничная и громко сказала: « я же говорила подушек нет» , молодой человек с телефоном, ( на связи с начальницей) удалился вслед за горничной, и через минуту они вынесли подушку, горничная с недовольным видом отдала подушку администратору, он передал подушку мне промямлив «извините», весь этот цирк происходил в холле отеля, представляете. Сразу померкла вся красота здания, то что настроение было испорчено это ничего не сказать. Мы легли спать почти в 12 ночи, а нам ехать ещё день. И главное что я хочу сказать, это совершенно не семейный отель, комната с прозрачной ванной комнатой, совершенно все видно, мы встали раньше чтоб помыться пока дети спят, я думаю что это номера для 1 го человека, не больше. Бонусом ещё микро окно без маскитки, с комарами, духота совершенная, прям нехватка воздуха, шум нереальный со двора, дают беруши. Вообще выспаться не получилось, совершенно не удобные тесные номера. Про чистоту в номерах я вообще молчу, все на фото. Упор сделан на дизайн, а про комфорт просто забыли к сожалению.