Altai West
December 2024 •
2
Оценка относится только к организации работы ночной уборки номеров Алтай-West, с нарушением покоя отдыхающих. Отдыхала в санатории с 18.11.2024-29.11.24 корпус 2, 8 этаж. У меня вопрос к руководству гостиничного комплекса Алтай-West - разрешена ли уборка номеров в вечернее и ночное время? Если да, почему систематически производится уборка номеров после 22.00, при открытых дверях, без учета часов отдыха клиентов санатория? В обязанности клиента входит соблюдение тишины на территории санатория п5.2.19. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В АО САНАТОРИЙ «АЛТАЙ» Любопытно, как коррелируются требования к отдыхающим и выполнение должностных обязанностей персоналом гостиничного комплекса после 22.00? В качестве примера - 29.11.2024 корпус 2, вечерняя уборка номеров 803 и 804 закончилась в 23.30. Ночная горничная выполняет свои обязанности - жужжит, гремит, звякает посудой, намывая ее в раковине, при этом, разговаривает по телефону и не реагирует на просьбы не нарушать тишину; звонки к дежурному менеджеру, обратить внимание на нарушение тишины, не результативны. Такое себе "Мы вам рады на территории гостеприимства Алтай-West"
Losk
August 2024 •
1
Несколько лет пользовалась услугой стирки ковров Лоск 24. Обнаружив на одном из углов ковра, с обратной стороны, пятна черной плесени, привычно обратилась в Лоск 24, заказав стирку. Ковер забрали в понедельник 12 августа. На следующий день мне написал администратор (оператор) в Ватсап, что мой ковер осмотрел технолог на производстве, есть необходимость в дополнительных услугах по выведению пятен, расчесыванию ворса. От расчесывания ворса я отказалась, а дополнительную чистку пятен согласилась оплатить. Итого, услуга чистки ковра 2*3 мне обошлась в 1520 рублей. В среду 14 августа, опять же в Ватсап, мне написала администратор (оператор), что мой ковер готов и в пятницу 16 августа мне его доставят. Скорость удивляла - в понедельник в 20.00 забрали, а в в среду в 09.00 ковер уже готов к возврату. Ковер привезли 16 августа в 20.30. Вскрыв упаковку 17 августа, я увидела черные пятна плесени на том же месте, на котором они были пять дней назад, ДО того, как ковер увез Лоск 24 и я оплатила стирку с доп услугой по выводу пятен. Потерла пальцем черное пятно - пылит, палец окрасился. Поскребла ногтем - под ногтем чернота. Сняла фото и видео. Отправила в Ватсап компании и набрала оператора (+73912710271). Девушка мне рассказала, что пятна плесени с обратной стороны ковра не уберутся, потому, что (Внимание!) все ковры стирают только на лицевой стороне, чтобы не повредить обратную сторону ковра. На мой вопрос, а та, возможная грязь, что на обратной стороне, там и остается? Девушка ответила - к сожалению, да. В ватсап я получила очередное сообщение от Лоск 24, что мои фото и видео ковра с черными пятнами, отправлены на производство для рассмотрения. Со мной не связались, пятна, после чистки за 1520 рублей все там же - на обратной стороне ковра. Лоск 24, не хотите вернуть мне деньги за не оказанную услугу, или перестирать-таки мой ковер, приведя его в чистый вид, как с лицевой, так и с обратной стороны, выведя те самые особые пятна, которые я тоже оплатила?
Eridan
February 2021 •
1
Отвратительно! Половина каналов не работает, часть зависает, а дозвониться в службу техподдержки не возможно - либо временно аппарат абонента не обслуживается, либо пролонгировано занято. Номера телефонов касс просто отключены.
Sushi-Taun
July 2018 •
1
30 июля 2018г сделала заказ на сайте. Оператор должен перезвонить через 15 минут. Звонка не дождалась. Сама позвонила через 30 минут. Милая девушка-врушка сослалась на "сбой в системе" и рассмотрела-таки заказ, который "поступил только вот-вот". Подтвердили, оговорили время доставки. Привезли вовремя. Позитивный мужчина вручил пакет, рассчитал, отдал чек. Заказала Тортилью с курицей, Фиссон, Калифорнию, Лаву, Унаги маки. Внешне заказанное смотрелось аккуратно и вполне себе съедобно. Тортилья оказалась влажная, начинка без вкуса. Остальные роллы из рисового пластилина - прилипают к зубам и небу. Качество приготовления риса отвратительное. Абсолютное разочарование. Выбросили тысячу. Жаль деньги и настроение.