Pegas Touristik
May 2023 •
1
Нахожусь в отеле Semt Luna Beach Hotel с 05.05.2023-10.05.2023 . При покупке тура в Москве в офисе 1001 тур мне сообщили что будет система все включено. Что в отель приеду к ужину! По факту привезли в отель в 23 часа вечера, гид сказал что немного блуждали по дороге поэтому немного задержались. 1. В отеле отказали с ужином , сказали все закрыто и ничего не работает, и ещё сказали что якобы в первый день меня кормить не будут! Хотя этот день также оплачен! 2. Утром на завтраке в отеле нет еды, только варёное яйцо оливки и сыр. На мою просьбу сделать мне яичницу мне отказали, сказали берите что есть. Напитков нет вобще, кроме чая. Кофе пришлось выпрашивать , из под полы достали и насыпали ложку в кружку. 3. На обед пришла в часы обеда как сказали на ресепшене с 13-14, по факту в ресторане вобще не было еды , ничего не накрыто! Когда я обратилась к персоналу сказали что обед начали в 12:30 и уже все, потом вынесли на тарелке пюре разведенное из порошка и кусок курицы! Напитков по прежнему нет! Алкоголя также вобще нет ни пива ничего, сообщили что только после 12 мая будет. 4. В 16:00 назначена встреча с Гидом на ресепшене, гид не явился на встречу, несколько раз звонили в офис киллит и гид так и не объявляется! Ждала его 2 часа! Что за отношение к туристам?? Что за все включено и нет еды?? Испорченный отпуск, в отеле Турции хожу голодная впервые за частые отпуска заграницей!!!! Пишу в офис в Москве в 1001 тур чтобы мне заменили отель, на что мне сотрудники указывают что я сама выбрала данный отель! Тогда как они продают тур с системой все включено, если в отеле нет еды????! Прошу заменить мне отель , так как он не соответствует заявленной системе питания, а мне мне сотрудник из офиса Крылатское Кристина - пишет что я сама выбрала, это как так?????!!! тогда надо продавать тур без питания???! !!!!!!!
Kilit Global
May 2023 •
1
Нахожусь в отеле Semt Luna Beach Hotel с 05.05.2023-10.05.2023 . При покупке тура в Москве в офисе 1001 тур мне сообщили что будет система все включено. Что в отель приеду к ужину! По факту привезли в отель в 23 часа вечера, гид сказал что немного блуждали по дороге поэтому немного задержались. 1. В отеле отказали с ужином , сказали все закрыто и ничего не работает, и ещё сказали что якобы в первый день меня кормить не будут! Хотя этот день также оплачен! 2. Утром на завтраке в отеле нет еды, только варёное яйцо оливки и сыр. На мою просьбу сделать мне яичницу мне отказали, сказали берите что есть. Напитков нет вобще, кроме чая. Кофе пришлось выпрашивать , из под полы достали и насыпали ложку в кружку. 3. На обед пришла в часы обеда как сказали на ресепшене с 13-14, по факту в ресторане вобще не было еды , ничего не накрыто! Когда я обратилась к персоналу сказали что обед начали в 12:30 и уже все, потом вынесли на тарелке пюре разведенное из порошка и кусок курицы! Напитков по прежнему нет! Алкоголя также вобще нет ни пива ничего, сообщили что только после 12 мая будет. 4. В 16:00 назначена встреча с Гидом на ресепшене, гид не явился на встречу, несколько раз звонили в офис киллит и гид так и не объявляется! Ждала его 2 часа! Что за отношение к туристам?? Что за все включено и нет еды?? Испорченный отпуск, в отеле Турции хожу голодная впервые за частые отпуска заграницей!!!! Пишу в офис в Москве в 1001 тур чтобы мне заменили отель, на что мне сотрудники указывают что я сама выбрала данный отель! Тогда как они продают тур с системой все включено, если в отеле нет еды????!