Самурай
June 2022 •
1
Не удалось ничего попробовать, поэтому отзыв о первом впечатлении, о сервисе. В Змеиногорске проездом. Понимаю, что это маленький город и не будет большого разнообразия, супер/ультра/мега сервиса и т.д Шли мимо стола заказов, решили заглянуть. Продавец из магазина пива-закусок сказала, что работают они с 12⁰⁰. Ладно, спасибо. Чтобы убедиться, я решила сделать звонок - трубку не взяли. Далее я уже делала звонки позднее, после 12⁰⁰, результат тот же - не берут. Ладно, пообедали без них. В 13⁰⁰ поступил звонок от службы. Я не успела взять трубку, поэтомуне знаю, он был как дозвон или всё же ждали, что я отвечу, это опустим. Я перезвонила, и сразу сталаспрашивать о графике, уточнять время начала рабочего дня. Девушка ответила, что работают они с 12, ноаот сегодня - с 13. Я уточнила: именно по воскресеньям? Она сказала, что нет,именно сегодня. На что я поинтересовалась, как клиент должен об этом догадываться: никакого объявления на столе заказов не было, соседний продавец сообщил, что работают с 12. На что девушка ответила, что к ним не нужнозаходить, заказ можно сделать по телефону. Ясно/понятно, но как я должна догадаться, почему не берут трубку, если я звоню ужепосле 12???? Стала мне говорить, что мы были раньше 12 на точке. Это правда, но звонки я совершала и после 12. В итоге я сказала, что такой сервис меня не устраивает, и получила ответ "Бога ради". Яндекс спрашивает, что бы я посоветовала организации для улучшения работы. В данной ситуации всё просто: хотя бы бумажку на столе оставить, что сегодня с 13 принимаются заказы. Телефон при себе держать, отвечать,что заказ можем принять после 13. Это не сложно. Прикрепляю скрин вызовов. Утренний - чтобы внести номер в тел книгу, потом проверочный, затем два после 12, потом пропущенный от них, потом опять мой.