Vkusno — i Tochka
February 2024 •
5
Девушка по имени Анастасия, которая стояла сегодня (01.02.2024) на кассе, Вы просто чудо! Когда находилась в заведении, написала отзыв в книгу жалоб и предложений, но, к сожалению, забыла Вас упомянуть. Надеюсь, руководство «Вкусно — и точка» отметит и поощрит этого замечательного сотрудника. Более приветливого и доброжелательного кассира я ещё не встречала!
Avtovokzal
July 2023 •
1
Всегда мечтали посмотреть на то, как жили люди в каменном веке? Добро пожаловать на Автовокзал г.Усть-Лабинска! Сейчас расскажу вам о том, как «работает» данная богадельня: Ты не можешь заранее купить билет на проходящий автобус (ни в Интернете, ни в самом автовокзале). Многие скажут: так было всегда. Задам вам встречный вопрос: вы действительно считаете, что это нормально? Когда ты приходишь на автовокзал, то заранее не знаешь, сколько свободных мест в автобусе и есть ли они вообще. Как быть людям, которые заранее спланировали своё время и рассчитывали именно сегодня добраться до другого населенного пункта? Вопрос остаётся открытым. Видимо, «работники» этого чудо-автовокзала до сих пор не в курсе, что они осуществляют перевозку ЛЮДЕЙ, а не СВИНЕЙ. За 3 дня до поездки я позвонила на автовокзал, чтобы узнать, во сколько именно приедет автобус Майкоп-Ейск. В назначенный день я подошла на автовокзал за 30 МИНУТ до прибытия автобуса. Несколько раз я подходила к кассиру, чтобы узнать, когда откроют продажу билетов по этому направлению. Кассир, к профессиональным навыкам которого, к слову, также есть большие вопросы, несколько раз говорил, что продажа в настоящий момент закрыта. «Мы объявим, когда автобус придёт. Тогда и подходите», — такой ответ я получила от кассира. Я стояла ВТОРАЯ в очереди, когда объявили о прибытии автобуса. Как я узнала позже, оставалось 3 свободных билета. Передо мной человек покупает билет на Ейск, а, когда очередь доходит до меня, билеты по каким-то загадочным обстоятельствам исчезают. По какому, собственному, праву вы начинаете продажу билетов до объявления о прибытии автобуса? Отдельно хочу отметить кассира и её доброжелательность (вернее, её отсутствие). Очевидно, эта «дамочка» не в курсе, как необходимо выстраивать диалог с клиентом. Грубость, полнейшая незаинтересованность и заторможенность — это те качества, которыми должны обладать люди, работающие в сфере «человек-человек»? Тот же самый вопрос хочется задать контролёру. Администрации автовокзала хочу порекомендовать следующее: посмотрите на то, как работают автовокзалы в других городах и сделайте соответствующие выводы о качестве проделанной вами «работы».