Lampadia
June 2023 •
1
06.06.23 делала заказ в данном магазине, менеджер Диана. Заказывала освещение, в т.ч. трековое. В заказе были заглушки для профиля, 2 пары, оплатила, все хорошо. Доставка на 11.06.23, привозят вместо 2х пар (т.е. 4шт) заглушек другие и только 2 шт. (без какого-либо уводемления). «Прекраснейший» сотрудник Диана не выходит на связь пару дней, а когда вышла, убедила что данные заглушки точно подходят, просто закажите еще 2 штуки, они же дороже, но доставка не раньше чем послезавтра (а у меня уже в это время потолочники работают и ставят свет). На просьбу что мне нужны завтра, как попугайчик повторяет, что только послезавтра. Ок, заказала в другом месте с доставкой на завтра, и тут парам-пам потолочники смотрят на эти заглушки и говорят, что это вообще от другого профиля, вышедшего уже из производства даже, они не подойдут, вам просто впарили остатки. Пишу снова «высокопрофессиональному» сотруднику данной фирмы Диане, выяснять, на что ответ получаю в ключе «а, не подходят, ну ладно, закажите те что подойдут, на следующей недели привезем». А я напоминаю, у меня уже потолочники все делают, и мне нужно срочно. В итоге заказала снова в другом месте уже нужные заглушки, потолочники пришлось растягивать на еще один день, в конечном итоге из-за данной девицы мне 2 пары заглушек обошлись почти в 5 000 руб и кучу нервов. Более того, сейчас когда я прошу хотя бы вернуть деньги за неверные заглушки, они их забрали, а после этого озвучили, что мы вам вернем сумму меньшую, потому что «мы вам на другой товар сделали скидку, т.к. данные заглушки были дороже чем те, что вы заказали изначально». Как итог: не заказывайте в этом магазине! Только кучу нервов потратите, идите в нормальный магазин, где сотрудники хотя бы проверяют элементы заказа на совместимость друг с другом, а если вдруг произошла ошибка, хотя бы соизволят извиниться и сделать все возможное, чтобы исправить данную ситуацию. P.S. Диана даже ни разу не извинилась и не сделала вид, что «ой, подождите, я ошиблась, я попробую сделать сейчас все чтобы вы получили нужные вещи к нужному времени». Нет. Общение так, как будто я ей еще и должна.