Ната Ната
Н
4
0
subscribers
0
subscriptions
14.5K
views
Начну с того, что все фитнес-клубы «Зебра» - это лохотрон, мошенничество и обман, клубы закрываются, как карточный домик. Однажды, не удивляйтесь, если придете на занятие, и не сможете на него попасть, потому что клуб внезапно без уведомдений закрывают.
«Зебра» в ТРЦ «Клен» - это самое неклиеетоорентированное заведение, где хамоватые менеджеры тратят 2 часа твоего времени и не решают вопроса, боятся взять ответственности, вдруг «руководство не одобрит», даже не стремятся пойти навстречу, не предлагают альтернативных решений вопроса.
Суть моего вопроса была - продление карты 9+3 «Зебры» на Академика Королева(клуб закрыт) в данном клубе. В договоре прописано, что моя карта действует по июль, 3 месяца заморозки использовано было, соответственно карта действует по октябрь(есть письменное подтверждение от закрывшегося клуба,вся переписка по заморозкам и использованию заморозок). Но сотрудникам этого недостаточно, после 2 часов просиживания в коридоре в утро воскресенья, мне заявляют, что я должна обратиться в клиентский отдел, который работает только в будни.
Менеджер по продажам( мужчина, работающий в воскресенье 08/09/2019):
1)не предложил либо в качестве исключения , либо за деньги пройти на занятие в клубе, я была готова оплатить разовое посещение либо любой минимальный пакет услуг, раз уж я доехала до клуба, но оказывается, в этом клубе такой опции нет, как было в «Зебре» на Ак.Королева. Но мне об этом не было сказано, пока я сама не попыталась выяснить. Вы точно менеджер по продажам, почему вы не предлагаете услуг, или вы менеджер по отказам?Неужели непонятно,что если бы мне пошли навстречу разово или продлили бы мне договор,я 2 месяца отзанималась бы, и если бы мне понравилось,я бы покупала бы и дальше абонементы уже в этом клубе? Что может быть лучше «готового» клиента, который пришел с рюкзаком со сменной одеждой за спиной и хотел заниматься?
2)не написал мотивированный отказ
3)не стремился решить вопрос, работает «на отвали»
Так мало этот сотрудник, еще все остальные «суперпродавцы» девушки этой смены налетели на меня с претензиями, общались в нелицеприятной форме. Условия СОГЛАСНО ДОГОВОРУ МНЕ ПРИХОДИТСЯ ДОКАЗЫВАТЬ, ВЫПРАШИВАТЬ, САМОЙ В КАКИЕ-ТО СЛУЖБЫ ИХ ВНУТРЕННИЕ ОБРАЩАТЬСЯ. ВЫ КТО ТАКИЕ ВООБЩЕ И КЕМ СЕБЯ ВОЗОМНИЛИ? СНИМИТЕ КОРОНЫ, А ТО СОВСЕМ МОЗГ ЗАЖИМАЕТ.
Итог:
1)НИКОГДА нога моя не ступит в ваши клубы
2)ВСЕМ ДРУЗЬЯМ я обязательно расскажу, чтобы не обращались в эту контору
3)ВО ВСЕХ ОТЗОВИКАХ я напишу о вашей «клиентоориентированности»
4)НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ, УВАЖАЙТЕ СЕБЯ И СВОЕ ВРЕМЯ, НАЙДИТЕ ДОСТОЙНЫЙ ФИТНЕС-КЛУБ, А НЕ ЭТУ ШАРАЖКИНУ КОНТОРУ
UPD: в клиентскую службу звонила,да так и не дозвонилась,какой клуб,такая и клиентская служба
Спасибо за шикарную укладку, уход для волос! Волосы сияют, настроение отличное!👍Не знаю имени мастера,приятная девушка брюнетка сегодня укладывала.