VTB Bank
November 2023 •
3
Плохая организация труда и низкая скорость обслуживания клиентов. Получала именную карту банка, заказанную ранее, в очереди провела час, за это время при имеющихся 8 сотрудниках обслужили 8 человек. За это время стало понятно почему это происходит: обслужив клиента, сотрудники удалялись в комнату отдыха персонала, затем вы ходили человека по 4, каждую операцию, даже мою рутинную выдачу карты ходили утверждать к контролеру, каждый сотрудник сопровождал клиента к банкомату и производил операции с картой и это, несмотря на наличие дежурного сотрудника банка в холле, который мог бы это делать. В довершение ко всему не работало табло, поэтому людям, сидящим в очереди раздавали бумажки с номером очереди. Пришла без минут 16 часов - вызвали 120, через час попала я, 127 номер. Так я и узнала кол-во людей, которых обслужили сотрудники банка. Очень грустно, руководству нужно что-то с этим делать. Оставила жалобу, т.к. люди сидят часами при такой организации труда.