Ставлю 3 только за хорошие завтраки. Ожидала большего. При въезде говорю, у меня бронь номера, портье стажёр отвечает, да что вы, какая неожиданность, это что? Попросила в честь дня рождения номер с видом на неву, нет, только за доплату, доплатила, вид хороший. Попросила доп.подушку на ресепшн, сказали принесут и не принесли. Уборщицы не здороваются, ну это странно. И в одну из ночей в час ночи по коридору бегали с криками очень громко какие то подростки, длилось это минут 15, вопрос и где охрана, камеры получается не просматривается?!