Bogdarnya
August 2022 •
3
Добрый вечер! Провели два дня в этом отеле, хотя оплачено было за три. Не выдержали, скукота неимоверная! Попробую дать объективное описание: небольшая территория, небольшой отель. За территорией ухаживают, чисто. В самом отеле вся мебель старинная, антиквариат. Понимаю, каких трудов составило найти, возможно отреставрировать и содержать эту мебель. Но и от старости, и от того что гости все таки помещают продукты привезённые с собой, шкафы издают не очень приятный запах. Если бы в номерах поставить небольшие холодильники, вопрос запахов думаю решился. Персонал в отеле дружелюбный, приветливый, внимательный. Но все таки не заметили, что гость отмечал там день рождения. Ни одного намёка на поздравление. А жаль! Что касается развлечений, то здесь есть над чем поработать. Территория большая, но ухожен небольшой пятачок, вся остальная территория запущена. И даже там где все оборудовано, везде таблички: проход запрещён! Ну просто в глаза бросается! Туда нельзя, сюда нельзя! Приезжали гости с детьми 3-5 лет. То для них вообще развлечения отсутствуют. Видела в глазах родителей разочарование. А почему бы не подумать о мастер классах по гончарному делу, подальше от лошадей оборудовать кузнецу, оборудовать детскую площадку….. Одна отрада- лошади! Содержатся в чистоте и любви хозяев! Брали уроки верховой езды, очень понравилось. Так как у нас было проплачено проживание на три ночи, мастер классы входили в стоимость: посещение сыроварни с дегустацией сыров, мастер класс по приготовлению стейка, роспись матрешки и разовое катание на лошади в упряжке. И сыры попробовали и стейк! Вкусно и с любовью рассказано. А вот на что тоже обратили внимание: на лошадке нас прокатили по кругу в манеже и все. А тот кто отдельно платил деньги прокатили по всей территории Богдарни. Вроде мелочь, а тоже минус отелю. Резюмирую по выше написанному: больше чем на день ехать не советую. Заскучаете! Это нам повезло с погодой, было тепло и сухо. А если бы попали в дождливую погоду, то сбежали бы уже к вечеру. Если дирекция отеля все таки хочет зацепить туриста, то побольше уделять внимание на развлекательную и познавательную часть!
Pink Elephant
February 2022 •
1
В ноябре 21 года, по рекомендации своей сестры я обратилась в туристическое агентство «Розовый слон», офис которого в Москве, на Патриарших прудах, 12с2. До этого много лет пользовалась тур агентом в своем городе, но тут решила «словить» выгодный ценник тура на раннем бронировании. Со мной сразу по WA связался менеджер, по имени Ия. Ничего не могу сказать плохого о менеджере: внимательная, быстрая с ответами, подбором различных вариантов. Три дня мы были на связи и наконец определились со страной, отелем, аэропортом и ценой. В этот же день мне на почту от их руководителя Игоря, был прислан Договор, с которым я ознакомилась, подписала и отправила обратно. В это же день я перевела аванс, 50% от стоимости тура на карту, которую мне указали. Остальную часть перевела через 5 дней, как и договаривались. Довольная и счастливая стала ожидать своего апрельского отдыха в предвкушении Египетского моря. Вся афера с мнимым ранним бронированием выплыла в феврале, когда настал черед отдыха сестры. В отличии от меня она взяла тур в Доминикану. Компания у них была из 5 человек, причем компания покупала тур в разное время и по разным соответственно ценам. 2-е покупали в августе, 2-е в октябре и один присоединился к компании уже в ноябре. За неделю до вылета от Ии поступил звонок с извинениями, что якобы отель не подтвердил бронь…. Сразу вопрос: как это не подтвердил? А что мы тогда оплачивали 6 месяцев назад? Объяснений не было. «Так бывает» был ответ. Конечно, тур агентство стали судорожно подбирать другие отели и даже другую страну, но по этой цене кроме как три звезды было уже не найти. После недолгого разбирательства, агентство извинилось и вернули деньги. Понятно, что отпуск испорчен и никто никуда из этой компании не полетел. Я стала бить тревогу, попросила выслать номер брони моего отеля. Вот тут началась вторая часть этой истории. То сама заболела Ия, то ребенок, то еще множество причин, по которым номер брони не предоставляли. После недельного обещания, наконец то признались, что нет и не было никакой брони от отеля. Заявку на бронь они составили по горячим следам 15 февраля. Причем обещали, что все расходы, связанные с подорожанием тура они берут на себя. Заверяли, что все будет хорошо, нет причин для беспокойства и они исполнят свои обязательства. 22 февраля менеджер отписалась, что отель не подтвердился и готовы подобрать другой. Я чуть дара речи не лишилась от такой наглости. Да я не только работать с ними не хочу, я к ним на пушечный выстрел больше не подойду. В обращение пищу: к руководителям данного агентства, с просьбой разобраться с теневыми схемами проворачивания денег данного заведения и обмана туристов; туристам, которые возможно увидят мой отзыв, и сделают для себя выводы. Деньги мне так и не вернули.