Green Flow
July 2024 •
4
Добрый день! Отдыхала в этом отеле с 02.07 по 07.07.24г. в номере 604. Я могу так сказать, это лучший отель этого региона и места и сюда хочется возвращаться, но конечно есть НО. Я бы очень хотела чтобы такого уровня отель устранил недочеты так как это его лицо! Но: 1. В первый день когда мы приехали, было около 21:00 часов мы попросили обслуживающий персонал по индивидуальному транспорту, так как мы были маломобильные и нужно было покушать после перелета. Нам ничего не предложили и не помогли в ситуации. 2. Мы пришли на завтрак около 9 утра и было очень мало людей, но столов было грязных больше чем людей. Персонал как будто вымер и вообще не хотел работать. 3. Вновь к обслуживающему персоналу. Весь персонал как будто новички или их покусали ленивцы. Ничего от и до не рассказывают при заезде, приходится постоянно клещами все вытаскивать и не клиентоориентированы. Мы в первый день на костылях шли в гору на подъемник и обратно с горы от Олимпии, так как просто не знали что ходит у нас трансфер. Потом мы узнали что есть трансфер на море который снизу отъезжает крайнее время в 9:15. Опять НО, трансфер отеля начинаем работать ( как мы узнали только на второй день) с 9:00. Т.е. пока ты доедешь, пока ты спустишься, ты чисто физически будешь не успевать на крайний трансфер! Как это так вообще можно было продумать ???? Почему нельзя запустить трансфер от отеля в 8:30 ( и ездить каждые 10 минут а не 30 минут) и тогда люди будут успевать на дневной трансфер на море. 4. Опять персонал. Так как нам изначально не все качественно рассказали и мне до сих пор управляющий звонит ( по просьбе персонала)! Мы не понимали сколько что нужно брать билетов. И мы каждый день узнавали интересные факты, что ресепшен должен был выдавать билеты. Для людей который скоре едут: 1. Ты должен взять билеты на подъемник. Если что они работают с 7 утра . 2. Ты должен взять билеты на трансфер, записываться надо с вечера до 20 часов, на кануне. 3. Ты должен взять карточки на бесплатные билеты полотенца. Итог за 5 дней отдыха, мы только на 5 день узнали про бесплатные полотенца. Ущерб: такси Туда и обратно 3 тыс, полотенца за 2 дня 1200 р. = 4200 руб. А сколько нервов было потрачено и сил, с учетом что мы передвигались на костылях! 5. В номере душевая кабина не закрываемся, и если туда попадает вода, то все оказывается на полу. Все таки хотелось чтобы починили душевую! Убирались каждый день, по номеру и по виду вопросов нет, все шикарно.