Koferem
July 2024 •
1
Ужасное отношение к людям!!!! Ужасный сервис!! Обратилась с ремонтом кофемашины Nivona. Ремонт обошёлся в 17000. И вот в назначенное время доставили мне кофемашину. И каково же было мое разочарование,т.к. кофемашина не включалась совсем!! Звоню в офис,никто не берет трубку. Весь день был на нервах,пыталась дозвониться. Бросали трубку. Пришлось звонить приёмщику Алексею,который привёз мне ее. И только после этого сдвинулось все с места . Заставили снять видео,хотя что снимать если она даже не включалась. Сказали что смогут забрать ее только в понедельник. Ужасный сервис. Спасибо большое Алексею который вошёл в мое положение,т.к.он мне ее привозил,то больше мне звонить было некуда. Алексей приехал за ней в тот же день,привёз подменную машину. В понедельник сказали что машина готова. Но тут началось самое неприятное. Евгений,я так понимаю логист,( с которым обговаривали доставку мне кофемашины) очень грубо разговаривал по телефону со мной,хамил . В итоге оговорить время доставки не было возможным в связи с хамским ко мне отношением Евгения. И опять пришёл на помощь Алексей,который решил все вопросы и доставил мне кофемашину. Спасибо большое Алексею, побольше бы таких внимательных и переживающих за каждого своего клиента сотрудников. P.s. после недели работы кофемашины после ремонта, онаопять не исправна!! Буду требовать опять ремонт по гарантии. Продолжение следует…Прилагаю фото после ремонта.