Lenta
January 2022 •
2
30 января 2022 года я совершала покупку в магазине Лента (Кавказский бульвар, 17). Один из кассиров, находясь на рабочем месте, отказывался оформлять покупки. Через некоторое время данный кассир (молодой человек) решил по каким-то своим понятиям вернуться к работе и стал обслуживать покупателей. Мы всё это наблюдали, стоя в длинной очереди к другому кассиру. Я поинтересовалась, по каким причинам кассир на свое усмотрение то включается в работу, то решает из нее благополучно выйти. Он сказал, что это был его обед. Я решила отразить свое мнение об организации работы в данном предприятии торговли в Книге отзывов и предложений. Однако, кассиры не знали, где находится данная Книга. Я попросила вызвать сотрудника, который владеет данной информацией )) Вышел администратор (молодой человек баз опознавательных знаков) и сообщил, что данной Книги у них нет. Я сообщила администратору, что кассир то работает, то нет. Администратор сказал, что кассир был занят аннулированием чека (что-то они разные версии излагают…) Администратор был недоброжелателен, резок, не готов идти на урегулирование ситуации, неклиентоориентирован. Итоговые его слова «пишите, куда хотите….» Данную фразу я слышу не первый раз от сотрудников этого магазина. Только раньше они еще добавляли «мне все равно…». Оценка персонала - единица.