Pertsy
November 2024
1
Очень долгое обслуживание при загрузке заведения наполовину. И летом замечала, что заказы принимают и выносят долго, но тут торопилась и фиксировала время. Зал заполнен на 50%, всего 2 официанта, просьбы принять заказ игнорируют. Через 25 минут вынесли только чай без чашки и блины без приборов. Хотя была еще каша, которая по идее, готова. В итоге отменила весь заказ и ушла. То есть, за 40 минут нахождения в заведении я даже не смогла попить чай. Страшно представить время ожидания в часы загрузки.
Gabbiano
August 2024
1
Приехала на примерку, была уверена, что записана на 4 (допускаю, что могла ошибиться). Но! Передо мной просто захлопнули дверь, хотя я попросила уточнить время, на которое я записана, чтобы понять подождать мне или перезаписаться. Сказали, что идет другая примерка. То есть, 2 минуты на клиента не могли уделить. При этом я приехала покупать уже конкретное платье. Но нет, так нет. Выбор велик. Сюда ни ногой. Если на входе такое, страшно представить, что ждёт дальше… И, кстати, встретила меня та же дама с недовольным лицом, что и в предыдущем отзыве
Konditoriya RomBaba
June 2024
1
Заказала десерт, назвала заказ. В результате последний десерт, за которым я приходила и который назвала, но его не пробили, забрал следующий клиент. Уже не в первый раз история, а потом еще обвиняют клиента, что он не проверил заказ и перепутал торт и рулет, хотя я не в первый раз сюда хожу и знаю прекрасно разницу между десертами. Так вы тогда слушайте, когда клиент называет заказ. Я четко помню то, о чем говорила, и специально акцентировала внимание на это
Nail & Beauty Bar
April 2024
1
Записалась заранее на услугу. Пришла за 15 минут. Сообщили, что мастер сейчас пригласит. Ни о каких задержках и накладках не сообщили. Ровно за 2 минуты до моего времени мастер приглашает другого клиента. Когда я спустя некоторое время уточняю, когда же меня пригласят, мне предлагают подождать еще. То есть, я записываюсь заранее, приезжаю заблаговременно, чтобы сидеть в ожидании, когда обслужат незапланированного клиента??? Это сервис…
Bionika
October 2023
1
Обратилась в клинику за маммографией. Перед приемом не позвонили, не подтвердили… А потом и вовсе отказались оказывать услугу, так как нет с собой назначения🤷🏻‍♀️ И если оно, действительно, требуется, то почему не поставили в известность при записи на прием. Так обычно в нормальных клиниках делают. Ранее делала регулярно в другой клинике в связи с имеющимися проблемами. Ни разу не запрашивали назначение.
Diana Sport
January 2023
1
Приобрела в магазине двое брюк, чек 20 тысяч. Сразу сказала, что возможен возврат. Продавец ответила, что возврат денег осуществляется в течение 3 дней. Стандартная практика - наивно подумала я: при возврате магазин через терминал проводит возврат, а ты ждёшь несколько банковских дней для зачисления денег. На следующий день я приехала в Диану, написала заявление на возврат (отдала товар и чек, благо мне предложили сфотографировать заявление). И тут началось самое интересное: я уточнила, а когда будем делать возврат на карту через терминал, тот же кассир сообщает мне, что я в течение трёх дней (не очень понятно, когда именно) должна приехать к ним, чтобы сделать возврат на карту, Карл!!!! На мой резонный вопрос, а почему они сейчас это не делают, кассир сообщила, что сегодня уже сделала возврат и больше не может, моя покупка слишком большая. Да и ведь она предупредила про 3 дня и не может мне по-другому вернуть деньги (без моего присутствия в другой день и карты). Ни в одном из магазинов мне никогда не предлагали приехать повторно, когда магазин посчитает нужным, чтобы вернуть деньги (я вообще себе даже в теории такое представить не могла)…. Вроде в 21 веке живем, и покупку я совершила не на рынке, а во вполне приличном магазине, как я думала. Переводы и возвраты по реквизитам - нет, не слышали🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ То есть, ты сначала фотографию сделал, а теперь побегай, чтобы не отдать. А тут даже не фотография, а мои деньги… а ты за ними ещё побегай. И при мне только фото заявления. А товар и деньги у Дианы. В общем хорошо подумайте, если планируете там что-то приобретать и не уверены в покупке. Особенно, если живете в другом городе…
Green House
December 2021
1
Зашла, присела за столик. В кафе пара посетителей. Сидела минут 10. Ни одна из девушек не подошла, хотя никого в это время не обслуживали. Решила подойти сама и сделать заказ:зелёного чая нет, кофе без кофеина - нет. Сделала заказ из того, что было. Приготовили, забираешь сам. Хотя за это время ни одного посетителя. Странный формат. Поняла бы, если бы 20 человек стояло в очереди, а то в заведении никого, а к тебе ни подойти не могут, ни напиток принести. Да и вообще это можно сразу сказать - у нас самообслуживание, а то сидишь и ждёшь, пока к тебе подойдут, а никто и не собирался.