Lyudmila
July 2021 •
2
Отдыхали в Людмиле в 2019 и 2020 году. В принципе база нравится. Из минусов только хамоватый ресепшн. В 2021 решили ехать туда же, т.к. маленькие дети, а там как раз хорошие для них условия. В начале апреля позвонила для бронирования. Звонила заранее, т.к. мне нужен был конкретный номер. Мне, как и в предыдущем году, сказали, что сейчас рассчитают стоимость и перезвонят. Перезвонили - зазвали сумму 7400 сутки. Мы согласились, номер забронировали с пометкой, что без переселения в другой номер. За 10 дней до отпуска, когда уже куплены билеты, написаны заявления на работе, звоню, чтобы заранее оплатить проживание (у них это не обязательно, можно и на месте. но мы хотели оплатить через расчетный счет, а это занимает время, поэтому решили сделать это заранее) и мне сообщают, что стоимость нашего проживания стоит 9200 сутки (ничего себе разница!). Разговаривают на повышенных тонах, так, как будто это моя вина. Ни извинений! Ни попыток договориться. Они видите ли и так все в долгах, не устраивает - не приезжайте! Нормальный подход к клиентам? Они нам отпуск срывают, так мы еще и виноваты остались. Прикладываю переписку в инстаграмм - это уровень сервиса Людмилы. По поводу самой базы - не плохая. Хорошая территория. Неплохо кормят. До моря далековато,и огороженный пляж находится не очень удобно. Но в целом для семей с детьми - хороший вариант. Если бы не хамство сотрудников - ездили бы и дальше. Но такого отношения я терпеть не хочу.