British Bakery
December 2023 •
1
Обращаюсь к руководству пекарни: на прошлой неделе с утра два раза ломалась кофейная машина. Кофе не купить, круассаны выпекаются только к 9 утра, в то время как основная масса посетителей как раз начинает уже в 9 утра работать. Сегодня круассаны не были готовы и к 9, потому что в очередной раз что-то поломалось. Ко всему прочему, сработала пожарная тревога, продавцы продолжили обслуживать, это продолжалось около 5 минут, потом я ушла, а тревога все так и не была выключена. Если вы понимаете, что сработала ложно, так выключайте оперативно, если не ложно, тогда вы должны прекратить обслуживание и проводить эвакуацию. Всем все равно. Тогда не пишите громкие лозунги, как вам важно сохранять лояльность и вы заботитесь о Клиентах. Не лицемерьте.