Albatros
July 2023 •
5
Всем привет! Напишу небольшой отзыв. Были в отеле с 17.07 по 27.07.2023. Начну с того, что не ездили на наш юг более 10 лет, в основном за границу. В этом году случайно наткнулись на отзывы по данному отелю, выбрали его и в целом остались довольны отдыхом, хотя скажу честно, что ехали с некоторым скептицизмом, так как не верим в наш сервис:). Напишу в формате плюсы/минусы. Итак, номера: лучшие - Делюкс с выходом на бассейн в Камчатке (собственный выход в бассейн, близость к ресторану, удобный вход в спа, более спокойный отдых, т к основной бассейн , где вся анимация чуть дальше, также рядом детская площадка, детей видно прямо с вашей веранды). Номера большие, новые, все есть: халаты, тапочки, полотенца, фен, все косметические средства). Минус: горничные. Не все приятные особы, необходимо учить эмпатии к клиенту( могут зайти без стука, не уточняют можно ли убраться, не всегда пополняют запасы воды и кофе, только после напоминания, делают замечания, что в номере как-то не очень чисто или обувь расставлена не верно, или высматривают постельное белье и делают замечания ( был момент, у ребенка кровь из носа капнула на белье), все решили, но сам факт..). Спа: замечательное красивое место, все новое. Есть хаммам, русская баня, финская сауна, солевая комната и два подогреваемых бассейна ( нам было важно, тк дети маленькие и в ледяной воде не комфортно). Минусы: персонал..1 девушка все время делала замечания, если дети бегали в номер ( были личные причины), 2-Ая с вечно недовольным лицом на входе , на котором написано прям - опять вы пришли..ну, мы просто забили на это:) Аннимация - все отлично, нет замечаний. Команда очень старается. Много развлечений и для взрослых, и для деток и очень не навязчиво ( важно!). Отдельно отмечу девочек на ресепшене : внимательные, оперативные, всегда готовы помочь и проявляют личное участие и охранников на стоянке: еще раз убеждаюсь, что люди старшего поколения умеют общаться с клиентами, детками. Очень внимательные и готовые всегда оказать помощь. Питание: в целом, голодными не уйдете, еда вкусная, разнообразная, но наш шведский стол и стол в Турции- две большие разницы:) что можно было бы изменить: 1. На завтрак поставить повара, который бы готовил при вас омлет, яичницу, блинчики, тк приготовленные, как правило холодные и приходилось подогревать, а это уже не то. Каши - нужно разнообразие: за 10 дней была только овсянка на воде/молоке, манная и молочная вермишель 2. Перенести стол с чаем и кофе во второй зал, тк на входе все с тарелками+ очередь за кофе. + в сезон нужна еще одна кофе машинка 3. Самый провал - десертный стол. Однозначно надо нанимать пекаря, тк покупные пряники, печенья, булки с пальмовым маслом, никак не соответствуют концепции здорового питания, но может это тактика:) , он вроде, как есть для галочки, но фактически его нет:) 4. Официанты - огромная зона роста. К сожалению, не запомнила имя главного специалиста, который следил за официантами, вот она огромная молодец: всегда с улыбкой,помогает деткам, следит за чистотой и наполняемостью продуктами, что не делается в ее отсутствие. Ребята, которые следят за чистотой в зале, надо менять. Почему: стоят большую часть время у стойки администратора и разговаривают, пару раз слышали, как обсуждают гостей, при этом на столах у гостей пустые тарелки, делают гостям замечания, причем неуместные. Например, нам предложили приходить есть ровно к открытию, т к у нас большая семья и им неудобно каждый раз сдвигать нам столы, вернее раздвигать за нами, т к сдвигали мы самостоятельно:) 5. Приборы - все таки рассмотрите вопрос, чтобы столы были бы накрыты к приходу гостей приборами. Это разгрузит вам толпу в зале, где размещены блюда. Плюс уберите весь пластик. Это моветон в 21 веке. Отзыв максимально честный, надеюсь, что администрация их отслеживает и сделает Альбатрос лучшим отелем побережья:) в заключении скажу, бизнес делают люди. Поработайте с командой, просите собирать обратную связь у гостей , есть моменты, которые можно улучшить, они ничего не будут стоить, но точно увеличат лояльность гостя и заставят его возвращаться к вам из года в год. Но в целом, рекомендую!
Harchevnya
July 2023 •
5
Шикарное место. Были проездом, искали место, где можно вкусно покушать на трассе и случайно заехали сюда. Были очень приятно удивлены: ухоженная территория, детская площадка, озеро с лебедями, свой контактный мини зоопарк. Кухня выше всяких похвал ! Очень эстетично, вкусно, большое разнообразие блюд, достойное меню по кухне и напиткам, девочки-официантки очень внимательные, концепция ресторана выдержана полностью. Что лично нам понравилось из меню: зеленый борщ, суп «царь горох», салат с печеными баклажанами с кинзой, гаспачо и очень вкусный собственный лимонад. Вобщем, если ищите достойное заведение по пути на море, останавливайтесь здесь. Нам на столько понравилось, что на обратном пути специально заехали пообедать, несмотря на то, что пришлось разворачиваться на шоссе за 2,5 км:) кстати, можно с собой еще купить горячительные напитки собственного производства: хреновуху, лимончелло, вишневую настойку:) и еще, здесь также можно остановиться с ночёвкой, так как есть гостиница
Uzbechka
March 2023 •
5
Приятное место. Очень внимательный персонал, качественная кухня, красивый интерьер. Очень понравилось, что уточняют повод и поздравляют от ресторана с Днем Рождения! Придем еще не раз
VTB Bank
March 2023 •
5
Супер офис. Отличный персонал. Очень профессиональный директор
Cosmomedica by doctor Kondrasheva
March 2023 •
5
Единственная работающая косметика.
Feromon
March 2023 •
5
Неожиданно отличная кухня и авторские коктейли
CityTel Saint Petersburg
March 2023 •
5
Отличный отель. Требует немного косметического ремонта. Виды из окна изумительные
Bering restaurant
March 2023 •
5
Отличные завтраки👍
Sberbank
January 2023 •
2
Сбербанк , как всегда удивляет. Для открытия эскроу счета потребовалось 4 дня, тк новый клиент Банка должен отразиться в системе, а для этого надо время ( со слов сотрудника). Приходить надо дважды: 1 раз - оформление и выпуск карты, через 4 дня активация и открытие счета. В век онлайн технологий, такая недоработка. Открывала счет в ВТБ : потратила 3 минуты.
Ikorniy Dom
January 2023 •
5
Супер магазин. Шикарный выбор, отменное качество , доставка в удобное время. Минусов пока не нашла)