Без меня уже много хороших слов сказано. Я лишь добавлю о человечном отношении. Первый раз я встретила людей, которые всеми силами стараются не увеличить стоимость за счет всяких «прибамбасов», а пойти клиенту на встречу просто во всем, без подсказок и намеков.