МясоRoob
Novosibirsk • Cafe
Save
August 2022
Зал небольшой, но места свободные всегда есть. Вкусно. Меню небольшое, но всё по делу. В принципе, если хочется бургеров, то вряд ли нужно ещё 100500 других блюд. Очень нравится эта узкая направленность. Хорошая бонусная система, прозрачная. Единственный минус — последние два визита постоянно чего-то нет. Ещё месяц назад сказали, что вывели один из бургеров с курицей из меню, но он там до сих пор числится. Потом не было имбирного чая. Точнее, он был, но только поставили завариваться и нальют не скоро. Но это нюансы, которые печалят, но общей картинки не портят. Потому что персонал выше всяких похвал. А хороший сервис — это второе после качества блюд, на что я обращаю внимание. Обязательно заглянем ещё.
Kook
Novosibirsk • Cafe
Save
July 2022
Уютный летник, мой любимый имбирный чай и космическое пирожное Картошка белого цвета (внутри). Мне нахваливали меренговый рулет. Он вкусный, но крышу вам унесёт именно Картошка. Персонал очень вежливый и внимательный. Как-то заскочили через 5 минут после закрытия — дверь была открыта — нас вежливо предупредили, что они закрываются. При этом на вынос продали без проблем. В кафе всегда чисто — и в зале, и в санузле. У кафе не очень яркая вывеска. Если бы не летник, я бы и не заметила его. Собственно, я и не замечала до этого лета. А теперь фанат. Кстати, там нагловатые воробьи на летнике обитают, будьте готовы.
Milbag
Novosibirsk • Bags and suitcases store
Save
July 2022
Очень вежливый персонал, который не только в сумках разбирается, но и понимает, какая сумка подойдёт к Black tie, а какая к Cocktail. Не давят, не настаивают, предоставляют выбор клиенту. Прекрасно ориентируется в ассортименте, могут быстро подобрать несколько вариантов под запрос. Выбор сумок большой. От классики до трендовых моделей, от миниатюрных до объёмных шопперов. Есть бонусная система, действует с первой покупки. Сумочку не просто положили в бумажный пакет, а упаковали в тканевый мешочек, в котором натуральная кожа не повредится. Сумку ношу месяц и в пир, и в мир. Очень удобная и красивая.
Веселый Остров
Novosibirsk • Quests
Save
July 2022
Довольно долго это было лучшее место для развлечений с детьми по версии меня. Ровно до четверга 28 июня 2022 года. Я была очень сильно удивлена качеством обслуживания в этот визит. Во-первых, нас не предупредили, что дочке (5 лет) нельзя будет в детскую зону. Она у них с 0 до 4. Хотя раньше была с 1 до 5 (я этому даже нашла подтверждение на сайте — прилагаю скрин). О таких изменениях необходимо информировать гостей. Мой ребёнок рыдал, что она не может играть вместе с братиком и весь день спрашивала «почему». В ответ на мой вопрос на кассе — почему нас не предупредили — я была с улыбкой послана на сайт и в соцсети. В табличке на входе указаны только ограничения в верёвочном парке. Пока я писала заявление, ко мне подошёл какой-то молодой человек (сотрудник), не представился, уточнил, в чём проблема, покивал и ушёл. Кстати, эта детская зона больше по кв.м, чем интерактивный парк, а билет почему-то в неё отдельно не продают. А это решило бы проблему в корне. Во-вторых, тот самый интерактивный парк работал адекватно часов до 16.00. Потом палочки-указки-раскраски перестали работать, лазер постоянно отключался, классики слетали при прыжке на цифру 1. То есть по факту он работал на 50%. Настройкой никто не заморачивался, просто пожимали плечами «ну вот так». В-третьих, возрастные ограничения на каждой локации. На батуты только с 4 лет. Почему? Мой младший очень расстроился, он обожает батуты. При нас пускали трёхлеток, потому что «ну он же со старшим братом и я за ним присмотрю». А нас не пустили. В целом 4+ непонятна мне. При том на гонках 3+, хотя малыши даже до педалей не достают и их легко может травмировать какой-нибудь 9летний гонщик. И на плюшках можно с 3 лет. То есть там, где можно травмироваться малышу на 100% — его пускают. А там, где максимально безопасно — нет. В-четвёртых, мне предложили бонусную карту (ещё до всего произошедшего). Сказали, что будут копиться бонусы. При этом на первую покупку она не действует (обычно всегда и везде такая опция работает с первой покупки). Информации на сайте о бонусной программе нет, хотя на карте написано, что есть. Я искала (прилагаю скрин). Непрофессионально вводить новый продукт, не подготовив базу. В-пятых, в столовой прямо по еде ползали мухи. Это жесть. Парень на раздаче, увидев камеру, их прогнал. Но я успела запечатлеть одну. Ситуацию ненадолго вывезла только девушка-аниматор. Бесстрашная и очень вовлечённая в процесс пиратка. Спасибо ей за квест, отвлекла мою малышку и меня от всех косяков. В целом, как клиент я осталась категорически недовольна визитом. Как маркетолог, я офигела от того, что у такого масштабного проекта такие провалы в маркетинге. Оцените ценности, которые прописаны на сайте (скрин прилагаю). Как минимум по трём пунктам из пяти — несоответствие действительности. Ну и миссия на бумаге звучит хорошо, а сотрудники, видимо, о ней слыхом не слыхивали. Потому что когда сотрудники разделяют миссию и ценности компании, таких казусов просто не может происходить. Или они решаются оперативно, как и прописано в ценностях. Сегодня суббота, визит и заявление были в четверг. Обратной связи 0.
Nemo
Novosibirsk • Sushi bar
Save
July 2022
Клиентоориентированность 80level. Мы пришли в пиковое вечернее время. Успели сесть за свободный столик на улице. Милейшая девушка в розовой кофте принесла нам меню и рассказала про сезонные акции. Потом подошла официант. И вот тут случилось то, чего не случилось в аналогичном заведении (по кухне и уровню цен) неделю назад. Муж заказал свинину в кисло-сладком соусе. Официант уточнила, что она подаётся с острым соусом по краю, его можно убрать, если есть необходимость. Бинго! Так просто. Но это сразу располагает клиента и практически исключает его недовольство блюдом. Скорость приготовления блюд хорошая. Мы съедали одно, тут же подоспевало следующее. Кроме свинины мы попробовали рис с курицей и креветками, ролл лава, креветки на гриле и коктейли. Всё очень вкусное, свежее, сытное. Решили, что креветки на грили даже были лишними. Хотя очень вкусными (подаются с нежным соусом и огурцами кимчи). Пока мы ужинали, подходили ещё люди, спрашивали о наличии мест. В итоге ребята оперативно выставили на улице ещё 3 столика (думаю, это не предел). В целом, как маркетолог, я получила удовольствие от происходящего. Наслаждение видеть такую отлаженную работу, понимание своей целевой аудитории и идеальную трансляцию УТП всеми служащими этого заведения. Как клиент я 100% сюда вернусь. Кстати, имейте ввиду, что при оплате наличными скидка 5%. Но об этом вам скажут только в момент оплаты. Так что подготовьтесь заранее. Ну и стол лучше забронировать.
Karo 10
Novosibirsk • Cinema
Save
May 2022
Лучший семейный кинотеатр города. Большие расстояния между рядами (дистанция соблюдена), кресла-трансформеры (можно поспать, если кино скучновато), отличное изображение и звук. Можно со своей едой и напитками, что с детьми прям идеально. Но и местный поп-корн вкусный. Персонал вежливый и всегда готов помочь. Туалеты свои, не от ТЦ, чистые и играет классическая музыка. В общем, отличное место, чтобы отдохнуть всей семьёй. Ну или вдвоём (я про кресла-трансформеры уже рассказала выше).
Из другого теста
Novosibirsk • Coffee shop
Save
May 2022
Обожаем это место. Оно открывается рано. Сдаём кровь в центре напротив и сразу идём завтракать сюда. Уже традиция. Хороший выбор блюд, чисто, утром не битком. Всё свежее, вечером хорошие скидки на то, что осталось. Дети здесь с удовольствием кушают брокколи и котлеты — это главный показатель успеха.
УЗИ студия
Novosibirsk • Diagnostic center
Save
May 2022
Прекрасное место. Чудесные, внимательные врачи. Наблюдалась здесь в две беременности. Лишнего не назначают, всё только по делу. Каждый — профессионал своего дела. Если есть какие-то проблемы, не пугают, а подробно объясняют. Поэтому я ни разу не была на панике и сейчас ращу двух замечательных детей. Продолжаю наблюдаться здесь по женской части. УЗИ сердца рекомендую отдельно, очень чуткая женщина и первоклассный специалист, замечает все нюансы и объясняет на простом человеческом. Ну и заведующая студией — задаёт тон своим отношением к клиентам и коллегам. Хотите не переживать в беременность — наблюдайтесь здесь.
Spar
Novosibirsk • Grocery
Save
May 2022
Неоднозначное впечатление от этого магазина. Здесь чисто, нормальные расстояния между стеллажами, хороший выбор продуктов. Есть пространство готовой еды, где всегда всё свежее. Пицца на удивление хороша для магазинной. И блины. Консультанты всегда есть в зале или на кассе, в ассортименте ориентируются. Теперь о минусах. Из 4х касс, как правило, работает одна. Максимум две. Из-за этого огромные очереди даже не в пиковое время. Кассы самообслуживания периодически подвисают. Очень часто пробивается цена выше указанной (не имеет отношения к системе лояльности), пробить по ценнику можно только у кассира и только сходив за этим ценником. Была неприятная ситуация, когда у них полетела кассовая система и они обещали всё восстановить. В итоге через час просто выставили из магазина всех ожидавших. Пока плюсы перевешивают минусы, но высокую оценку не поставлю
Yarche!
Novosibirsk • Supermarket
Save
May 2022
Обычный маленький сетевой магазинчик. Без тараканов и с отзывчивым персоналом. Очередей практически не бывает.