Wildberries
November 2024 •
1
Пожалуйста, объясните своим сотрудникам базовые правила клиентского сервиса. И что не надо прилюдно язвительно отвечать на вопрос. Помимо меня в пункте было минимум 4 человека, которые видели эту ситуацию и тоже были в неком шоке. Нет, конфликта не было, как и пренебрежительного отношения сотрудника. Возможно, свое настроение решила показать всем присутствующим и самоутвердиться за счет клиента.
Быковский
May 2024 •
1
Уважаемые руководители! Наладьте работу ваших точек, наймите тех, кто понимает, что работает с людьми и понимает слово «сервис» (могу обучить, обращайтесь). Мне надо было заказать стол на 6ть человек, на сайте увидела 2 меню - летней веранды и основного зала. Номер тел один, хотела узнать о меню и возможности заказывать по основному, задать еще пару вопросов и оставить бронь. На том конце трубки девушка уже с недовольным тоном сказала - дам номер тел, звоните сами. Задаю другие вопросы - перебивает, уже грубо отвечает - звоните сами! «Я не имею права выходить из зала, чтобы идти на веранду и спрашивать вам». То есть, вы гостя отправляете по своему заведению самим названивать в 2 точки? Мне надо по 3 раза в зал и веранду звонить, чтобы согласовать бронь на мой др?? Вы серьезно??? Почему в Курске «на отвали» относятся к гостям, благодаря которым и держится ваш бизнес? Где сервис? Я вам домой позвонила? 3 года с семьей, друзьями приходили. Нет, спасибо! Не хочу чтобы в мой День Рождения вы что-то испоганили или стоять выслушать недовольных Ваших сотрудников. Это позор!!!
Prosto. Vkysno
March 2024 •
1
Да, соглашусь с другими отрицательными отзывами. Качество блюд и обслуживание значительно упало. 8 марта, понимаю, что нагрузка больше будет, в 14:00 сделала заказ с доставкой на 19:00. Сказали, что нельзя на 19:00, все занято (?), по факту доставка +-3 часа, то есть к 5. Попросила не ратное 5 тогда, чтобы были дома, привезли в 8м часу вечера))) это ладно) Заказали сет из треугольников. В 2х треугольниках вместо угря, были маленькие кусочки шкурок, в третьем - ничего, пустой. треугольники с креветкой - вот такие кусочки, как на фото. Написала в ВК им, что ребят, ну вот что вы привезли. Даже не поздоровались, сказали, что угорь идет под полную разделку, но почему-то самого угря не было а были вот такие мизерные кусочки шкурки от него. В итоге, просто проигнорировали, ничего не ответили и не решили свой же косяк. Вам не стыдно такого качества блюда привозить своим клиентам?
Artist
June 2023 •
1
Сделала заказ на доставку на сайте, в течение 20 минут тишина. Оставила заявку на обратный звонок - тишина. Звонила уже сама 3 раза - тишина. Нууу, подозреваю, что так много клиентов сливаете. Увы, с таким сервисом офлайн тоже посещения не будет.
Ribasso
May 2023 •
1
Понятно, что это садовод. Но не стоит себя вести как на рынке. Как поняла, что терминал «не работает», потому что наличкой выгоднее принимать оплату, ведь если оплачивать картой, то выводя со счета деньги, снимаются %. Кассир вешала на уши, что терминал не работает, идите снимать деньги. Предложила перевести кому-нибудь, нет. Только нал. В итоге, я без покупки, магазин без продажи. Отличный и «разумный» подход, не поддающийся никакой логике)))
Maxim
June 2022 •
1
Что у вас там вообще происходит??? Как вы работаете??? Второй день по 30 Минут невозможно вызвать машину в переделах Курска!!!! Операторы на звонок не отвечают, из приложения выкидывает!!! Как вы вообще существуете с таким сервисом?????
Sk nails
April 2022 •
5
Долго искала где можно сделать маникюр на районе. Именно в этой студии могу записаться к любому мастеру и мне сделают все идеально 😄 А если у меня будут какие-то пожелания по дизайну, то администратор подберёт именно такого мастера, который сделать круче моих ожиданий 😍 Никогда ещё не подводили! Всегда с прекрасным настроением и маникюром ухожу от девочек 🤩
KFC
May 2021 •
1
Стояли ждали свой небольшой заказ пол часа, очереди нет, толпы нет. Перед нами прошло человек 10, кто-то без масок даже. Когда подошли мы - резко в приказном тоне сказали «надеть перчатки». Ээээ… Да надела бы, но как-то непонятно кассир, которая и деньги считает, и заказ собирает В ОДНИХ И ТЕХ ЖЕ ПЕРЧАТКАХ, в приказном тоне указывает кому-то надеть их, а кого-то пропускает вообще и без маски, и без перчаток))) Это что за самоутверждение?))) И 2 сандвича отдали мятыми, возвращаться не стали, так как негатива уже хватило 25.05.21, примерно в 19:00
YourPharma
March 2021 •
5
Отличная аптека, хороший ассортимент препараторов, но хотелось бы больше) Для меня очень удобно, что рядом с домом. Фармацевты очень вежливы и если мне надо, то проконсультируют) Цены тоже хорошие, не выше средних, что порадовало 👍
Infinity Beauty
September 2020 •
5
Крашусь теперь только в этом салоне! После того, как мне испортили волосы в другом месте, уже с опаской смотрела на другие салоны. Пришла по рекомендации, восстановили волосы уходами и теперь у меня красивый и блестящий блонд!) все завидуют 😁