Надежда
5
0
subscribers
0
subscriptions
107.2K
views
Прекрасное, приветливое обслуживание, уютное пространство с ненавязязчивой музыкой
Блюда готовят быстро при полной посадке, десерты вкуснейшие
Мной через сервис бронирования Т-банка был забронирован стандартный номер на двоих с 29.12.2024 по 01.01.2025 с оплатой парковки (за трое суток 1500 рублей переводом физ. лицу«Людмила П.» на Сбер) гостиница «Laika» на набережной Фонтанки 117в номер 7. При заселении 30.12.2024 в 7:30 утра в гостинице не было администратора, про бесконтактное заселение нас не оповестили, в номере было грязно и соответсвенно сообщить о неподготовленном номере было некому, потому что в чате с гостиницей laika можно вести диалог только с 10:00 до 22:00 , хотя персонал общающийся в этом чате позволял себе писать сообщение мне после 01:15 ночи. На замечание о том, что в это время общаться с клиентами не принято негативно отреагировали.
При заселении в номере было грязно, на полу много чужих волос, следы уличной обуви, песок, реагенты.На полу не отмытые пятна от кофе или чая, летали клубки пыли, сколотые куски плитки. Также пыль присутствовала на всех поверхностях(настенные бра (единственный источником света), дверь, стеклянный стол, полки в шкафу, подоконник, телевизор).На прикроватных тумбах были грязные и липкие следы непонятного происхождения. Постельное белье по ощущениям было не первой свежести , либо плохо постирано и не выглажено. На наволочках также были следы от кофе или чая, на простыне и одеяле чужие волосы , темные пятна, полотенца также были с чужими волосами. При просьбе у горничной заменить полотенца, потому что нам пришлось вытирать ими пол от воды из душевой кабины, которая текла, получили ответ от горничной на ломаном русском, что они меняют полотенца раз в три недели. Из 5 грязных сырых полотенец, которыми вытирали воду, поменяли только 2. В ванной комнате облезлые стены, затхлый запах,и в душевой кабине отсутствовала одна из дверок. Вместо нее была повешена старая гнилая, плохо пахнущая шторка. Душевая кабина текла, и по всей видимости давно, потому что дверной косяк разбух от влаги у пола ,горячая вода шла с перебоями, мыться было некомфортно.
В номере жарко и душно, не регулируется температура,из за этого я теряла сознание. Можно открыть окно, но при минусовой температуре и осадках это некомфортно. Через чат с гостиницей сообщили обо всех проблемах, прикрепив фото всех замечаний. В чате нам ответили лишь после повторного сообщения в хамской манере на утро, ссылаясь на то, что на якобы низкую стоимость (10176 рублей за трое суток с учетом скидки 25% от т-банка)мы зря жалуемся, хотя санитарные нормы отсутствуют.При просьбе нас переселить в другой номер мы получили отказ в такой же хамской форме.
Мы были вынуждены уехать из этого отеля, потому что администрация, или владелец этого отеля не имеет понятия о том, что такое клиентоориентированность и сервис, потому что сколько бы ни стоил номер, на любое количество суток и человек, санитарные нормы и уважительное отношение клиентам обязаны быть.
Начну со входа. Дверь в здание была открыта, так так идет ремонт, а так бы мы не смогли попасть в отель, потому что не выслали код входной двери, далее не могли попасть на этаж, потому что не выслали код от двери на этаже, а так же в номер, умный замок не хотел открывать дверь по коду который выслали для заселения.
Концепция 2-х уровнено номера 👍 но очень крутая и скользкая лестница, с перилами на 4 степени.
Ремонт свежий, но слишком много следов ремонта, который видимо не смогли убрать. И в целом с уборкой не очень, в номере было пыльно. Со 2 этажа открывался вид на очень пыльный верх кухонного гарнитура. Стол, подоконник, тумба-пыльные. Очень сильно дуло из окна. На весь номер 1 батарея.
В ванной комнате не хватает полок.
Полотенцесушиель электрический, подключенный в розетку-не работает. В ванной комнате холодно и сильно скапливается конденсат, полотенца просто не сохнут. Из плюсов сильный напор в душе. Но из-за маленького сливного отверстия, вода плохо уходит и выходит за борт душа, переливается на пол.
Так же стены очень тонкие, шумоизоляции 0. Слышно все разговоры досконально, будто бы говорят прям рядом, а не за стенкой или на этаже.
Так же было заявлено, что в каждом номере каждого отеля есть Алиса. Алиса отсутствовала.
Отель больше похож на общежитие, нет багажной комнаты, так же нет кулера на этаже.
Классный магазин, цены приемлимые, продавцы приветливы и всегда помогут с выбором!
Ужасная гостиница! Хозяин гостиницы не хочет идти на контакт и возвращать деньги за "проживание" которое так и не состоялось, потому что мы бежали из этой гостинцы, пробыв там час! Нас "поселили" в №1 он находится напротив ресепшн, рядом с входом в гостиницу! Шум невероятный, слышно все,что делают на ресепшн, зазор двери от пола сантиметров 5! Дверь и стены картонные! Окна разбитые! Как сказал хозяин - он так провеивает номер и это его прихоть! "Поселили" нас в грязный, вонючий номер. Пол грязный, кровать в волосах и пятнах, шкаф не удосужились протереть хотя бы от пыли! Номер вообще не соответствует изложенному на сайтах букинг.ком и официальном сайте гостиницы! Мы очень удивились когда удивились такой потрясающий номер, потому то оценка была на букинг.ком 8,8!!! Не ведитесь на хорошие отзывы и оценку этого ужасного отеля! работают некомпетентные уборщицы и администраторы, а хозяин этой гостиницы вообще отдельная тема!!!
Понравился сам магазин, была там пару раз и каждый раз все украшения были в наличии, огромный ассортимент. Большой, просторный и светлый магазин. Вежливый персонал, который оперативно помог. Осталась очень довольна покупкой и обслуживанием. Местоположение магазина хорошее, удобное, рядом станция метро. В магазине чисто. Есть место ожидания, не нужно стоять над душой у консультанта или ходить за ним по пятам, а можно посидеть на диване и спокойно подождать.
Ювелирные украшения красивые и хорошо носятся.