Miloserdiye
August 2024 •
1
Здравствуйте, надеюсь, что мой отзыв прочитает директора ООО "Милосердие" Ткачева Людмила Яковлевна. Вчера, 06.08.24г, я посетила вашу клинику для получения услуги проф.гигиены полости рта по полису ДМС. В гарантийном письме было указано ,что требуется, а именно: Удаление твердых зубных отложений ручным методом или ультразвуком в профилактических целях, а также удаление зубных отложений методом Air-Flow в профилактических целях. Врач Грицай О.Л. ,после осмотра , пояснила что у меня нет твердых зубных отложений, а значит ничем помочь мне не может, быстро встала от кресла где я сидела и молча пошла к регистратуре!!! Когда я пришла туда за ней (!!!!!) и попросила сделать удаление зубных отложений методом Air-Flow в профилактических целях, она ответила ,что это просто содовой водичкой полоскать рот и нечего не поменяется у меня.... Говорила это нехотя, я вытягивала каждое слово из неё. Ничего не поясняла, делала нетерпеливый вид и после третьего подряд вопроса от меня по поводу пользы всех процедур стала показывать недовольство моей просьбой сделать мне процедуру, на которую я записалась. Причём эти все было около регистратуры в присутствии посетителей! Тогда я предположила, что может быть врач не умеет это делать или не хочет заниматься мной, она закатила глаза и начала говорить, что нет аппарата какого-то и не работает то, что есть сейчас в клинике. Сотрудники регистратуры предложили сделать процедуру тем, что есть!!!!!!! Я спросила, можно ли тогда сделать рентген зубов хотя бы, чтоб может быть кариес определить для дальнейшего лечения. Раз уж я в вашей клинике сейчас нахожусь, врач нехотя пошла узнавать куда-то.... После этого моё терпение закончилось, я сказала регистратору, что не хочу с этим врачом больше общаться и ушла. Просьба провести беседу с врачом Грицай О.Л. о том,что во время осмотра не нужно руками в перчатках трогать стол, стул, руки в карманы засовывать, гарантийное письмо читать и этими же руками потом осмотр продолжать.... А перед началом осмотра хотя бы поздороваться и представиться пациенту нужно, я в шоке от отсутствия врачебной этики и сильно сомневаюсь в проф пригодности данного врача. А от этого хамского поведения я растерялась и просто поскорее ушла , вместо того ,чтобы спросить ваш кабинет и в моменте эту ситуацию решить. Мои контакты есть в карточке, прием был на 11:00 06.08.24г. Жду от вас обратную связь по поведению врача и наличия оборудования в клинике. Ещё возникает вопрос, записывалась сама лично 05.08 по телефону. Какой информацией владеют ваши сотрудники, если не могли сразу мне пояснить, что нет никаких условий&аппарата для выполнения процедур , указанных в гарантийном письме? для чего я приехала?!