Plan_B
August 2024 •
1
17.07 в малом зале проходил свадебный банкет на 19 человек. 10% платится с чека за обслуживание, которого нет! Приходилось самой говорить официантам, что они должны делать. Стол был накрыт на 20 человек, хотя мы предупреждали два дня, что у нас минус один человек. Звонили в кафе 15.07 банкетного менеджера не было, по телефону сказали передадут информацию. 16.07 привезли напитки в кафе, ещё раз сказали хостесу, которая передала информацию в чате, сказали банкетному менеджеру. Но всё мимо ушей. Когда сели за стол, поняли что это трехметровый шириной корабль, мы сидели друг напротив друга и когда поздравляли и поднимали бокалы, мы не могли дотянуться друг до друга, чтобы чокнуться бокалами, приходилось вставать и обходить весь стол 🤦🏼‍♀️ Это не смотря на то, что еды было заказано много, стояли композиции в вазах из живых цветов и свечи, стол казался бомжатским, пустым! Конечно, ожидание и реальность не совпали! Зачем ставить такие широкие столы в два ряда? Достаточно было бы одного ряда! Все бы уместилось! Бутылки с вином стояли на стале запечатанными, при этом мы сели за стол, надо бы наливать, а официанты стоят по стеночке и хлопают глазами. После того как я сказала официанты забрали бутылки с стола и унесли открывать пробки, после чего просто поставили на стол. У нас был возрастной контингент, в основном одни бабушки, ну вы тут для чего стоите? Подойдите, спросите гостей, кому что налить и разлейте! Стандарты обслуживания! Привезли торт, официант спрашивает что подавать из напитков чай или кофе? Я ответила, чтобы принесли чай и после к каждому гостю подошли и спросили, может кто-то делает кофе. В итоге про кофе официант ни кого не спросила, гость сам подошел и спросил есть ли кофе?Официант спросила, сколько чайников чай подать, на что я спросила какой литраж. Чайники были 0,5 - ну камон это разлить на две чашки. Попросила принести 10 чайников, на что мне сказали, что у них только 5 чайников в наличии. Вы смеетесь? У вас что первый раз банкет? Зачем вы меня тогда вообще спрашивали, ожидали что я отвечу несите один чайник на 19 человек?! В итоге принесли 5 чайников 0,5 и кулер с горячей водой. Пол стола гостей пили чай, пол стола ждали, когда завариться чай. Убирали с стола из под палки, гости уж сами просили, чтобы забрали мусор и грязную тарелку. И это я плачу за обслуживание? В конце вечера хотелось пообщаться с банкетным менеджером, которой к этому времени не оказалось на рабочем месте. Вы считаете это правильно? Почему БМ не работает до конца банкета, не следит за работой персонала, ни разу не зашла и не посмотрела и не спросила все ли хорошо? Позвали администратора, которая развела руками и сказала, что делов не знает, набрала БМ, та начала с мной (клиент-всегда прав) пересекаться и гнуть свою точку зрения. С горем на пополам нам из чека убрали салат на 20 человека и всё. Кафе не посчитало нужным принести извинения за качество обслуживания! Конечно, после всего настроение и впечатление от праздника испорчено! Больше к вам не нагой! Никому не советую посещение данного заведения!
Centr cvetov s odnoj cenoj
January 2024 •
5
Хороший магазинчик, недорого, всего 957 один цветок не важно роза это иди хризантема. Частенько захожу перед событием в этот магазинчик, всегда свежие светы, помогут вчбрать))
Amaretti
April 2023 •
5
Очень уютное, а главное вкусное место в Нижнем Новгороде! Всем советую сходить сюда на бизнес ланч или просто заглянуть за вкусным кофе с эклером 😋