Cinema Star
January 2022 •
1
Купили билеты в кино, приехали, а ТЦ эвакуировали. Соответственно, сеанса не было. Вернуть билеты через Кинопоиск уже не было возможности, так как возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Тех поддержка КиноПоиска написала письмо, что лучше идти в сам кинотеатр и запрашивать возврат средств. На кассе нам "любезный" администратор Наталья сказала, что не будет искать наши билеты, так как они лежат упакованные в какой-то коробке с 3500 билетами в куче. И искать они их не будут. Предложили поменять билеты на другой сеанс ( а он дешевле и в неудобное время), при этом разницу вернуть они не могут. На повторный запрос вернуть деньги, так как они нарушают законодательство, Наталья сказала что никто заниматься поиском билетов не будет, а без них деньги вернуть не могут. Дала свой личный номер, типа чтобы подобрать билеты на удобный сеанс позднее, когда откроется расписание на следующую неделю. Перезвонили Наталье, как договаривались, она сообщила, что билетов нет и теперь она не может даже предложить прийти на другой сеанс! Наталья, Ваш сервис просто огонь, спасибо! Видимо, все-таки стоит написать на Вас заявление как минимум Вашему работодателю за неисполнение своих обязанностей!